Техническая поддержка

Page tree

Versions Compared

Old Version 42

changes.mady.by.user Unknown User (v.vasilev)

Saved on

compared with

New Version 43

changes.mady.by.user Unknown User (v.vasilev)

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Anchor
testingOnlineCachbox
testingOnlineCachbox
 Порядок действий для тестирования онлайн-кассы на тестовой валюте

  1. Переводим магазин в режим тестирования подробнее об этом смотрите в разделе: Тестирование на тестовой валюте
  2. Проверяем форму выставления счёта:
    1. В параметре recipientCurrency передается значение TST
    2. Параметр merchantReceipt передаётся согласно протоколу (можно не передавать если онлайн-касса включена с автогенерацией)
  3. Выставляем счёт и оплачиваем его тестовой валютой TST.
  4. Заходим в личный кабинет в раздел Список счетов на вкладку Список чеков и находим созданный чек:

Порядок действий для тестирования онлайн-кассы на рублевой валюте

Порядок действий для тестирования онлайн-кассы на рублевой валюте не отличается от тестирования на тестовой валюте, единственное различие будет в параметре  recipientCurrency, который передается со значением RUB, и магазин настроен на прием Рублевой валюты.

Чек лист тестирования

  1. Выставление и оплата счета
  2. Выставление и оплата счета для заказов, в которых применены купоны
  3. Выставление и оплата счета для заказов, в которых применены скидки
  4. Выставление и оплата счета для заказов, в которых применены купоны и скидки
  5. Выставление и оплата счета для заказов, в которых есть доставка
  6. Выставление и оплата счета для заказов, в которых применены купоны и доставка
  7. Выставление и оплата счета для заказов, в которых применены скидки и доставка
  8. Выставление и оплата счета для заказов, в которых применены купоны, скидки и доставка
  9. Выставление и оплата счета для заказов, где в описании товаров есть одинарные кавычки
  10. Выставление и оплата счета для заказов, где в описании товаров есть двойные кавычки


Anchor
errorMerchantReceipt
errorMerchantReceipt

Заметки

Expand
titleНеверно передан MerchantReceipt

После включения онлайн кассы в настройках магазина, интернет-магазин должен формировать и передавать на страницу оплаты дополнительный параметр merchantRecepit.
Данный параметр проходит проверку (валидацию) на корректность составления перед тем как Счёт К Оплате будет создан. Если параметр не передан или создан не верно, то будет выведено сообщение об ошибке. Требования к merchantReceipt находятся в документации.

Наиболее распространенные ошибки и способы решения:

Expand
titleСумма позиций не совпадает с суммой платежа

Сумма позиций в чеке не совпадает с суммой платежа. Чаще всего причина в том, что не учитывается доставка или скидки предоставляемые интернет магазином. Доставка должна быть отдельной позицией в чеке, с соответствующей ставкой налога. Если на странице сайта есть скидки - их тоже надо учитывать при формировании чека.

Expand
titlecustomerContact не передан или имеет не верный формат

customerContact - Телефон или электронная почта (email) покупателя. Строка от 1 до 64 символов, формат ((8|0|\+\d{1,2})[\- ]?)?(\(?\d{3}\)?[\- ]?)?[\d\- ]{4,20}) для телефона или ^([_\-\.0-9a-zA-Z+]+@([_0-9a-zA-Z-\.]+)\.([a-zA-Z]{2,7}))$ для email.

Expand
titleНазвание позиции превышает длину

text - Наименование предмета расчета. Строка до 128 байтов. Внимание при преобразовании символов из кодировки windows - 1251 в кодировку UTF - 8 буквы, набранные кириллицей, могут занимать два байта и более.

Expand
titleКогда происходит отправака данных для формирования чека

Данные для формирования чека отправляются в онлайн кассу в момент зачисления денег на счет магазина. Например при холдированном счете пока счет захолдирован то данные в онлайн кассу не отправляются. В момент когда магазин зачисляет себе средства данные отправляются в онлайн кассу. При уменьшении суммы СКО или частичном расхолдировании необходимо заново отправить данные для чека, чтобы сумма заказа не отличалась от суммы чека.

Expand
titleОтражение скидки в чеке для налоговой: иногда покупателям предоставляется скидка не на отдельные товары, а на заказ, как правильно отразить такую скидку в чеке для налоговой?

В чеке необходимо указывать цену товара с учетом скидок и наценок.
В случае, если Вы хотите применяете скидку не на отдельные товары, а на заказ, то необходимо уменьшить базовую цену всех товаров которые Вы передаете в чеке на величину скидки.

Также, Вы можете уточнить данный вопрос в налоговой.

Expand
titleНе приходят электронные чеки клиентам

По данному вопросу Вы можете также обратиться в ОФД.

Expand
titleОбязательные параметры для формирования чеков

Описание проблемы: касса арендована, заключен договор с ОФД, какие параметры необходимо передавать для формирования чека?

Для формирования чека необходимо передавать параметр merchantReceipt. В нем должна быть вся необходимая информация для формирования чека. Подробнее о правилах формирования merchantReceipt вы можете прочитать в этой статье.

Expand
titleВ ОФД не появляются чеки

Описание проблемы: создали и оплатили счет, чеков в офд нет.

Возможные причиныСпособы исправить
Не передается параметр merchantReceipt.Произведите необходимые доработки для формирования merchantReceipt. Для формирования чеков Вам необходимо передавать данный параметр. Ссылка на документацию по формированию merchantReceipt.
Неправильно сформирован merchantReceipt.Если данный параметр не правильно сформирован, то при попытке выставить счёт, на экране будет отображена информация о не соответствии. Вам следует проверить правильность его формирования и исправить ошибки. Ссылка на документацию по формированию merchantReceipt.
При отправке данных для чека Вы передали значение Tax =0, что не соответствует необходимому.Вам необходимо либо указать в настройках товара ставку НДС либо фиксировано прописать ее в коде модуля.
Счет еще не оплачен.На вкладке "Список чеков" чеки появляются после того как счет оплачен. Если счет не был оплачен, то чека не будет.
Не активирована онлайн касса.

Когда у Вас всё будет готово, нужно будет перейти в личный кабинет IntellectMoney, в настройки магазина на вкладку "Онлайн касса" и кликнуть кнопку "Подключить". После того как наши менеджеры проверят Вашу готовность и всё будет готово, у Вас появится возможность самостоятельно включать и выключать онлайн-кассу, на той же странице где и подавали заявку.

Expand
titleВзаимодействие онлайн-кассы при холдировании и отмене/возврате средств

Описание проблемы: на сайте используется холдирование платежей. Соответственно, сумма может измениться в процессе проверки заказа менеджером. При изменении суммы происходит частичный возврат денег пользователю. Как и когда в данном случае отправлять информацию для чека ?
Тоже самое касается возврата платежа. Нужно ли при возврате снова отправлять данные merchantReceipt ?

Возможные причиныСпособ исправить

При запросе платежа, Вы отправляете необходимы данные для формирования чека. После того как мы получаем информацию об оплате или, в случае для холдированных платежей, о зачислении на счет магазина, система IntellectMoney отправляеb информацию по чеку в онлайн кассу. 
Expand
titleТестирование merchantReceipt

Описание проблемы: Был сформирован параметр merchantReceipt, как данный параметр влияет на выставление СКО?

Возможные причиныСпособ исправить
Подключили онлайн-кассу, но еще не активировали ее. Есть сомнения в корректности параметра. merchantReceipt. Нет возможности тестирования.К сожалению, тестовой среды у нас нет. Передача параметра merchantReceipt, без активации кассы, не влияет на выставление Счёта К Оплате. После того как Вы активируете онлайн кассу в личном кабинете IntellectMoney, передача параметра merchantReceipt станет обязательна, для упрощения интеграции, наша система проверяет данный параметр и, в случае не соответствия, будет отображаться ошибка с описанием не соответствий.
Expand
titleОшибка merchantRecepiet

Описание проблемы: после включения кассы появилась ошибка после включения кассы появилась ошибка merchantRecepiet,

Возможные причиныСпособ исправить

Вы не передаете обязательный параметр merchantReceipt, из-за чего возникает данная ошибка.

Произвести необходимые доработки по формированию данного параметра. Ссылка на документацию по формированию merchantReceipt

Если Вы передаете данный параметр, но все равно видите ошибку, то возможно, что вы неправильно сформировали merchantReceipt и он не соответствует требованиям документации.

К примеру, в приведенном на рисунке ниже не все фигурные скобки закрыты, нет квадратных скобок, и пустой параметр customerContact.

Проверьте правильность формирования данного параметра.

Content by Label
showLabelsfalse
titleСвязные страницы
cqllabel = "online-kassa"