Процедура возврата.
Для совершения осуществления возврата плательщику перейдите в раздел "Счета" , и выберите счет, денежные средства по которому необходимо вернуть, нажмите нажав на три точки справа, нажав "Подробная информация".:
На открывшейся странице нажмите " на кнопку Возврат".:
Откроется окно подтверждения, в котором нужно ввести сумму возврата плательщику и подтвердить возврат нажатием на кнопку Подтвердить операцию
После нажатия данной кнопки появится диалоговое окно, где необходимо нажать "Подтвердить операцию", вследствие этого счет приобретет статус "Отменен".
| Info |
|---|
Вы можете вернуть средства как полностью, так и частично, указав сумму по данному номеру счета. При произведении проведении частичного возврата нужно учитывать, что сумма возврата должна быть составлять не менее 1 рубля, и после произведения частичного проведения возврата на счете к оплате также должна оставаться сумма не менее 1 рубля. |
...
Посмотреть историю возвратов можно в разделе "Счета" вкладка на вкладке "История операций".
Для этого выберите Далее необходимо выбрать фильтр "Возврат" и нажать кнопку "Найти", появится нажмите на кнопку Применить
Появится список всех проведенных возвратов.:
| Info |
|---|
Отмена оплаты, произведенной по банковским картам+привязанными к карте способам ApplePay и Google Pay, происходит моментально. Зачисление на банковскую карту клиента по правилам международных платежных систем Visa/MasterCard занимает до 40 не более 30 дней. Сроки зачисления возврата зависят от оперативности банка-эмитента. Комиссия не возвращается. |
Возврат по прямому договору с ПАО ПромСвязьБанк/Банк Русский Стандарт.
...
Комиссия, снятая с магазина за успешную оплату, при проведении возврата не возвращается. |
Частичный возврат счета при включенной онлайн-кассе
...
Для совершения процедуры частичного возврата , следует также зайти в необходимо зайти на вкладку "Счета" , далее и выбрать нужный Вам счет. Нажав кнопку "Возврат" в открывшемся окне появится позиции по чеку .
Ниже отображаются позиции по чеку. Можно будет изменить либо кол-во, либо цену, Далее подтверждаете операцию на возврат.
счет, денежные средства по которому необходимо вернуть. Затем нажать на кнопку Возврат
Откроется окно подтверждения возврата, в котором будут отражены все позиции по чеку:
Можно изменить количество товара или стоимость. В чеке нужно оставить только те позиции, по которым необходимо сделать возврат. После корректирования данных нажмите кнопку Подтвердить операцию.