Процедура возврата.
Для совершения возврата нажмите на "Список счетов" (1), осуществления возврата плательщику перейдите в раздел "Счета" и выберите счет, денежные средства по которому необходимо вернуть, нажав на три точки справа:
. На открывшейся странице нажмите "Вернуть деньги" (2).
После нажатия данной кнопки появится диалоговое окно, где необходимо нажать "Подтвердить заявку", вследствие этого счет приобретет статус "Отменен".
на кнопку Возврат:
Откроется окно подтверждения, в котором нужно ввести сумму возврата плательщику и подтвердить возврат нажатием на кнопку Подтвердить операцию
| Info |
|---|
Вы можете вернуть средства как полностью, так и частично, указав сумму по данному номеру счета. |
...
При проведении частичного возврата нужно учитывать, что сумма возврата должна составлять не менее 1 рубля, и после проведения возврата на счете к оплате также должна оставаться сумма не менее 1 рубля. |
Посмотреть историю возвратов можно по кнопке "Отмена счетов (возврат средств)" как показано на скриншоте ниже:
в разделе "Счета" на вкладке "История операций"
Для этого выберите фильтр "Возврат" и нажмите на кнопку Применить
Появится список всех проведенных возвратов:
| Info |
|---|
| Info |
Отмена оплаты, произведенной по банковским картам, происходит моментально. Зачисление на банковскую карту клиента по правилам международных платежных систем Visa/MasterCard занимает до MasterCard занимает не более 30 дней. Сроки зачисления возврата зависят от оперативности банка-эмитента.Отмена оплаты Комиссия, произведенной с помощью других способов, происходит также моментально. Зачисление производится в личный кошелек IntellectMoney. В этом случае плательщику необходимо зарегистрировать в системе IntellectMoney кошелек, используя тот же электронный адрес, что и при оплате. После прохождения простой процедуры идентификации, клиент сможет воспользоваться денежными средствами: вывести их на свою банковскую карту, либо воспользоваться ими при покупках в интернет-магазинах. |
Возврат по прямому договору с ПАО ПромСвязьБанк.
снятая с магазина за успешную оплату, при проведении возврата не возвращается. |
Частичный возврат счета при включенной онлайн-кассе
Для совершения процедуры частичного возврата необходимо зайти на вкладку "Счета" и выбрать счет, денежные средства по которому необходимо вернуть. Затем нажать на кнопку Возврат
Откроется окно подтверждения возврата, в котором будут отражены все позиции по чеку:
Можно изменить количество товара или стоимость. В чеке нужно оставить только те позиции, по которым необходимо сделать возврат. После корректирования данных нажмите кнопку Подтвердить операциюПроцедура возврата по прямому договору с ПАО ПромСвязьБанк ничем не отличается от стандартной процедуры возврата, заложенный в функционал личного кабинета ИнтеллектМани. При создании заявки на возврат, денежные средства не будут выводиться на расчетный счет организации, а будут замораживаться в пользу возврата и как только сумма будет достаточна, денежные средства будут возвращены плательщику автоматически (согласно данной заявки).