Процедура возврата.
Для совершения осуществления возврата плательщику перейдите в раздел "Счета" , и выберите счет, денежные средства по которому необходимо вернуть, нажмите нажав на три точки справа, нажав "Подробная информация".:
На открывшейся странице нажмите " на кнопку Возврат".:
Откроется окно подтверждения, в котором нужно ввести сумму возврата плательщику и подтвердить возврат нажатием на кнопку Подтвердить операцию
После нажатия данной кнопки появится диалоговое окно, где необходимо нажать "Подтвердить операцию", вследствие этого счет приобретет статус "Отменен".
| Info |
|---|
Вы можете вернуть средства как полностью, так и частично, указав сумму по данному номеру счета. При произведении проведении частичного возврата нужно учитывать, что сумма возврата должна быть составлять не менее 1 рубля, и после произведения частичного проведения возврата на счете к оплате также должна оставаться сумма не менее 1 рубля. |
...
Посмотреть историю возвратов можно по кнопке "Отмена счетов (возврат средств)" как показано на скриншоте ниже:
в разделе "Счета" на вкладке "История операций"
Для этого выберите фильтр "Возврат" и нажмите на кнопку Применить
Появится список всех проведенных возвратов:
| Info |
|---|
| Info |
Отмена оплаты, произведенной по банковским картам+привязанными к карте способам ApplePay и Google Pay, происходит моментально. Зачисление на банковскую карту клиента по правилам международных платежных систем Visa/MasterCard занимает до 40 не более 30 дней. Сроки зачисления возврата зависят от оперативности банка-эмитента. Комиссия не возвращается. Отмена оплаты, произведенной с помощью QIWI-кошелька, происходит моментально. Зачисление производится на QIWI-кошелек клиента. Комиссия при возврате не возвращается |
Возврат по прямому договору с ПАО ПромСвязьБанк/Банк Русский Стандарт.
...
, снятая с магазина за успешную оплату, при проведении возврата не возвращается. |
Частичный возврат счета при включенной онлайн-кассе
...
Для совершения процедуры частичного возврата , следует также зайти в "список счетов", далее выбрать нужный Вам счет. Нажав кнопку "вернуть деньги" в открывшемся окне появится два поля. "Сумма возврата" и "Позиции по чеку"
В поле сумма возврата (1) необходимо вносить ту сумму, которую возвращаете покупателю.
Ниже отображаются позиции по чеку. Поле цена (2) должно совпадать с полем сумма к возврату, поэтому меняете их в ручную. Далее подтверждаете заявку на возврат.
необходимо зайти на вкладку "Счета" и выбрать счет, денежные средства по которому необходимо вернуть. Затем нажать на кнопку Возврат
Откроется окно подтверждения возврата, в котором будут отражены все позиции по чеку:
Можно изменить количество товара или стоимость. В чеке нужно оставить только те позиции, по которым необходимо сделать возврат. После корректирования данных нажмите кнопку Подтвердить операцию.