Процедура возврата.
Для совершения возврата нажмите на "Список счетов" (1), осуществления возврата плательщику перейдите в раздел "Счета" и выберите счет, денежные средства по которому необходимо вернуть, нажав на три точки справа:
. На открывшейся странице нажмите "Вернуть деньги" (2).
на кнопку Возврат:
Откроется окно подтверждения, в котором нужно ввести сумму возврата плательщику и подтвердить возврат нажатием на кнопку Подтвердить операцию
| Info |
|---|
Вы можете вернуть средства как полностью, так и частично, указав сумму по данному номеру счета. При проведении частичного возврата нужно учитывать, что сумма возврата должна составлять не менее 1 рубля, и после проведения возврата на счете к оплате также должна оставаться сумма не менее 1 рубля. |
Посмотреть историю возвратов можно в разделе "Счета" на вкладке "История операций"
Для этого выберите фильтр "Возврат" и нажмите на кнопку Применить
Появится список всех проведенных возвратов:
| Info |
|---|
Зачисление на банковскую карту клиента по правилам международных платежных систем Visa/MasterCard занимает не более 30 дней. Сроки зачисления возврата зависят от оперативности банка-эмитента. Комиссия, снятая с магазина за успешную оплату, при проведении возврата не возвращается. |
Частичный возврат счета при включенной онлайн-кассе
Для совершения процедуры частичного возврата необходимо зайти на вкладку "Счета" и выбрать счет, денежные средства по которому необходимо вернуть. Затем нажать на кнопку Возврат
Откроется окно подтверждения возврата, в котором будут отражены все позиции по чеку:
Можно изменить количество товара или стоимость. В чеке нужно оставить только те позиции, по которым необходимо сделать возврат. После корректирования данных нажмите кнопку Подтвердить операциюПосле нажатия данной кнопки появится диалоговое окно, где необходимо нажать "Подтвердить заявку".