Интернет-магазинам

Page tree

Versions Compared

Old Version 22

changes.mady.by.user IntellectMoney

Saved on

compared with

New Version 23

changes.mady.by.user IntellectMoney

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Expand
titleВозможности системы IntellectMoney


Можно ли принимать платежи в валюте?Да, можно принимать платежи в валюте (долларах или евро). Если Вы хотите принимать платежи на вашем сайте в валюте, то обратитесь к персональному менеджеру для заключения договора с банком-эквайером. Более подробнее с информацией можно ознакомиться в статье "Прием платежей в валюте". 
Могут ли клиенты оплачивать иностранными картами? Да, наша система принимает к оплате все иностранные карты. Параметры приема иностранных карт индивидуально согласовываются с Организацией.
Есть ли возможность подписывать клиентов на регулярное списание?Да, рекуррентные платежи доступны для любого Поставщика по предварительному запросу. Более подробно с информацией Вы можете ознакомиться в разделе "Рекуррентные платежи". 
Возможно ли настроить прием платежей на сайте интернет-магазина через IFrame? Да, возможно. Инструкция по приему платежей через IntellectMoney на стороне интернет-магазина находится по ссылке. 
Есть ли у системы IntellectMoney пакетное решение по онлайн-кассе?IntellectMoney совместно с сервисами по аренде и покупке онлайн-кассы подготовили пакетное решение для полного соответствия 54-ФЗ. Более подробнее с информацией Вы можете ознакомиться здесь. 
Есть ли функция холдирования денежных средств?Да, функция холдирования денежных средств есть. Максимальный срок заморозки денежных средств на карте клиента 5 дней.
Можно ли произвести по счету частичный возврат денежных средств? Да, Вы можете вернуть средства как полностью, так и частично, указав сумму по данному номеру счета.
При произведении частичного возврата нужно учитывать, что сумма возврата должна быть не менее 1 рубля, и после произведения частичного возврата на счете к оплате также должна оставаться сумма не менее 1 рубля.
Есть ли возможность обеспечить прием онлайн-платежей с баланса мобильного телефона клиента?На данный момент способа оплаты с мобильного телефона у системы IntellectMoney, к сожалению, нет. Но мы постоянно работаем над увеличением способов оплаты.
Есть ли возможность производить выплаты на карты получателям?Да, у нас есть продукт "Массовые выплаты", который позволяет выплачивать клиентам на карты и кошельки. Подробнее можете ознакомиться здесь.



Expand
titleВопросы по работе с личным кабинетом


Как изменить реквизиты организации? При необходимости смены платежных реквизитов Вашей организации в системе IntellectMoney отправьте отсканированное уведомление о смене реквизитов с подписью/печатью руководителя организации и номер Вашего договора на электронную почту pro@intellectmoney.ru. Ваш персональный менеджер изменит реквизиты вашей организации, после чего Вас проинформирует. 
Как сделать возврат по счету клиенту? В течение какого времени при возврате денежные средства поступят на карту клиента?Информация по совершению возврата по оплаченному счету находится здесь. 
Отмена оплаты, произведенной по банковским картам, происходит моментально. Зачисление на банковскую карту клиента по правилам международных платежных систем Visa/MasterCard занимает до 30 дней. Сроки зачисления зависят от оперативности банка-эмитента. 
Пытаемся войти в личный кабинет, но не можем вспомнить пароль? Как нам можно войти в свой личный кабинет?В случае если Вы забыли пароль для входа, то необходимо нажать кнопку "Забыли пароль". Ссылка для восстановления доступа в личный кабинет будет направлена на Ваш электронный адрес, указанный при регистрации.
Клиенту не пришло подтверждение об оплате. Как мы можем продублировать информацию клиенту?Если клиенту не пришло подтверждение об оплате счета, то обратитесь в нашу поддержку. Менеджер повторно направит клиенту на его электронный адрес подтверждение об оплате.
У меня есть новый сайт, теперь мне нужно создавать новый аккаунт?Нет, достаточно просто в действующем аккаунте создать новый магазин, где нужно указать новый сайт. Как это сделать указано здесь.



Expand
titleВопросы по выводу денежных средств


В течение какого времени происходит вывод денежных средств? Срок вывода принятых денежных средств со счета IntellectMoney на расчетный счет организации составляет 1 рабочий день. 
Можно ли сделать вывод денежных средств на банковскую карту?Нет, вывод денежных средств можно произвести только на расчетный счет организации.
Возможно ли вывести денежные средства на расчетный счет другой организации?Нет, вывести денежные средства можно только на расчетный счет Вашей организации. В случае, если вывести денежные средства на расчетный счет Вашей организации не предоставляется возможным по каким-либо причинам, то обратитесь за консультацией к персональному менеджеру.



Expand
titleВопросы по настройке системы IntellectMoney


Можно ли сделать форму оплаты на английском языке?Да, на платежной странице можно выбрать язык. Наша техническая поддержка может подсказать, как изначально передавать язык платежной страницы, чтобы клиент сразу попадал на английский язык. К ним можно обратиться по почте ts@intellectmoney.ru
У клиента при переходе на страницу оплаты возникает ошибка 150. Проверьте настройки модуля оплаты. Параметр eshopId в настройках интернет-магазина должен совпадать с параметром eshopId в личном кабинете IntellectMoney. Более подробнее с информацией Вы можете ознакомиться здесь. 
У клиента при переходе на страницу оплаты возникает ошибка 157. Для выставления СКО обязательно должен быть передан параметр recipientAmount, отвечающий за сумму СКО. Подробнее с информацией Вы можете ознакомиться по ссылке. 
Ошибка при выставлении счета (сформируйте и передайте подпись HASH).При выставлении счетов в "Ручном" режиме параметр "Требовать Hash" необходимо отключить. Инструкция по отключению параметра находится здесь.



Expand
titleВопросы по Онлайн-кассе


Можно ли пробить чек возврата на одной кассе, если чек прихода был сформирован на другой?Можно пробить чек возврата на другой кассе, но она должна быть зарегистрирована на то же юр. лицо и на ней должна быть такая же СНО. При формировании чека возврата Вы должны указать ФП чека прихода, на который делаете возврат
Как пробить чек возврата, если вовсе нет чека прихода?Необходимо создать чек коррекции, а после сформировать чек возврата вручную. Подробнее как сформировать чек коррекции указано в ФНС по ссылке https://www.nalog.gov.ru/rn27/news/activities_fts/7636412/
Если ли какое-либо решение без покупки или аренды кассы?Да, у нас есть онлайн-чеки от Intellectmoney. Для подключения необходимо ознакомиться с офертой.
У организации уже заключен договор с ОФД, но сервис OrangeData включает в стоимость услуги другого ОФД. Нужно заключать договор со вторым ОФД?Если у Вас уже есть оператор фискальных данных (ОФД), вы можете отказаться от услуг ОФД-Я, предлагаемых в OrangeData, сняв галочку при выборе комплекта услуг.
Аренда или покупка касс кассы - что лучше?Средняя цена продажи онлайн-кассы составляет от 25 до 30 тысяч рублей. Так же через некоторое время, вероятнее всего, Вам сообщат о необходимости оплачивать абонентскую плату за обновление ПО и прочие услуги, примерная стоимость которых составит около 1300 рублей ежемесячно. Даже по финансовым условиям аренда выходит выгоднее. Стоит помнить и о том, что касса, находящаяся на аутсорсе, круглосуточно поддерживается специалистами.



...