| Как изменить реквизиты организации? | При необходимости смены платежных реквизитов Вашей организации в системе IntellectMoney отправьте отсканированное уведомление о смене реквизитов с подписью/печатью руководителя организации и номер Вашего договора на электронную почту pro@intellectmoney.ru. Ваш персональный менеджер изменит реквизиты вашей организации, после чего Вас проинформирует. |
| Как сделать возврат по счету клиенту? В течение какого времени при возврате денежные средства поступят на карту клиента? | Информация по совершению возврата по оплаченному счету находится здесь.
Отмена оплаты, произведенной по банковским картам, происходит моментально. Зачисление на банковскую карту клиента по правилам международных платежных систем Visa/MasterCard занимает до 30 дней. Сроки зачисления зависят от оперативности банка-эмитента. |
| Пытаемся войти в личный кабинет, но не можем вспомнить пароль? Как нам можно войти в свой личный кабинет? | В случае если Вы забыли пароль для входа, то необходимо нажать кнопку "Забыли пароль". Ссылка для восстановления доступа в личный кабинет будет направлена на Ваш электронный адрес, указанный при регистрации. |
| Клиенту не пришло подтверждение об оплате. Как мы можем продублировать информацию клиенту? | Если клиенту не пришло подтверждение об оплате счета, то обратитесь в нашу поддержку. Менеджер повторно направит клиенту на его электронный адрес подтверждение об оплате. |
| У меня есть новый сайт, теперь мне нужно создавать новый аккаунт? | Нет, достаточно просто в действующем аккаунте создать новый магазин, где нужно указать новый сайт. Как это сделать указано здесь. |
| Не помню логин(нет доступа к привязанной почте) для входа в Личный кабинет, что теперь делать? | Для изменения логина необходимо связаться с персональным менеджером и сообщить, что нужно изменить логин для входа. Менеджер сформирует заявление на смену логина, Вам необходимо подписать и поставить печать, а также прописать новый логин для входа. |
