Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Expand
titleВозможности системы IntellectMoney


Можно ли принимать платежи в валюте?Да, можно принимать платежи в валюте (долларах или евро). Если Вы хотите принимать платежи на вашем сайте в валюте, то обратитесь к персональному менеджеру для заключения договора с банком-эквайером. Более подробнее с информацией можно ознакомиться в статье "Прием платежей в валюте"
Могут ли клиенты оплачивать иностранными картами? Да, наша система принимает к оплате все иностранные карты. Параметры приема иностранных карт индивидуально согласовываются с Организацией.
Есть ли возможность подписывать клиентов на регулярное списание?Да, рекуррентные платежи доступны для любого Поставщика по предварительному запросу. Более подробно с информацией Вы можете ознакомиться в разделе "Рекуррентные платежи"
Возможно ли настроить прием платежей на сайте интернет-магазина через IFrame? Да, возможно. Инструкция по приему платежей через IntellectMoney на стороне интернет-магазина находится по ссылке
Есть ли у системы IntellectMoney пакетное решение по онлайн-кассе?IntellectMoney совместно с сервисами по аренде и покупке онлайн-кассы подготовили пакетное решение для полного соответствия 54-ФЗ. Более подробнее с информацией Вы можете ознакомиться здесьЕсть ли функция холдирования денежных средств?Да, функция холдирования денежных средств есть. Максимальный срок заморозки денежных средств на карте клиента 5 дней.
Можно ли произвести по счету частичный возврат денежных средств? Да, Вы можете вернуть средства как полностью, так и частично, указав сумму по данному номеру счета.
При произведении частичного возврата нужно учитывать, что сумма возврата должна быть не менее 1 рубля, и после произведения частичного возврата на счете к оплате также должна оставаться сумма не менее 1 рубля.
Есть ли возможность обеспечить прием онлайн-платежей с баланса мобильного телефона клиента?На данный момент способа оплаты с мобильного телефона у системы IntellectMoney, к сожалению, нет. Но мы постоянно работаем над увеличением способов оплаты.
Есть ли возможность производить выплаты на карты получателям?Да, у нас есть продукт "Массовые выплаты", который позволяет выплачивать клиентам на карты и кошельки. Подробнее можете ознакомиться здесь.
Хотелось бы изменить стиль страницы оплаты, возможно ли это?Да, можно кастомизировать стиль мерчанта. С информацией можете ознакомиться здесь.


...

Expand
titleВопросы по работе с личным кабинетом


Как изменить реквизиты организации? При необходимости смены платежных реквизитов Вашей организации в системе IntellectMoney отправьте отсканированное уведомление о смене реквизитов с подписью/печатью руководителя организации и номер Вашего договора на электронную почту pro@intellectmoney.ru. Ваш персональный менеджер изменит реквизиты вашей организации, после чего Вас проинформирует. 
Как сделать возврат по счету клиенту? В течение какого времени при возврате денежные средства поступят на карту клиента?Информация по совершению возврата по оплаченному счету находится здесь
Отмена оплаты, произведенной по банковским картам, происходит моментально. Зачисление на банковскую карту клиента по правилам международных платежных систем Visa/MasterCard занимает до 30 дней. Сроки зачисления зависят от оперативности банка-эмитента. 
Пытаемся войти в личный кабинет, но не можем вспомнить пароль? . Как нам можно войти в свой личный кабинет?В случае если Вы забыли пароль для входа, то необходимо нажать кнопку "Забыли пароль". Ссылка для восстановления доступа в личный кабинет будет направлена на Ваш электронный адрес, указанный при регистрации.
Клиенту не пришло подтверждение об оплате. Как мы можем продублировать информацию клиенту?Если клиенту не пришло подтверждение об оплате счета, то обратитесь в нашу поддержку. Менеджер повторно направит клиенту на его электронный адрес подтверждение об оплате.
У меня есть новый сайт, теперь мне нужно создавать новый аккаунт?Нет, достаточно просто в действующем аккаунте создать новый магазин, где нужно указать новый сайт. Как это сделать указано здесь.
Не помню логин(нет доступа к привязанной почте) для входа в Личный кабинет, что теперь делать?Для изменения логина необходимо связаться с персональным менеджером и сообщить, что нужно изменить логин для входа. Менеджер сформирует заявление на смену логина, Вам необходимо подписать и поставить печать, а также прописать новый логин для входа.


...

Expand
titleВопросы по Онлайн-кассе


Есть ли у системы IntellectMoney пакетное решение по онлайн-кассе?IntellectMoney совместно с сервисами по аренде и покупке онлайн-кассы подготовили пакетное решение для полного соответствия 54-ФЗ. Более подробнее с информацией Вы можете ознакомиться здесь
Можно ли пробить чек возврата на одной кассе, если чек прихода был сформирован на другой?Можно пробить чек возврата на другой кассе, но она должна быть зарегистрирована на то же юр. лицо и на ней должна быть такая же СНО. При формировании чека возврата Вы должны указать ФП чека прихода, на который делаете возврат
Как пробить чек возврата, если вовсе нет чека прихода?Необходимо создать чек коррекции, а после сформировать чек возврата вручную. Подробнее как сформировать чек коррекции указано в ФНС по ссылке https://www.nalog.gov.ru/rn27/news/activities_fts/7636412/
Если ли какое-либо решение без покупки или аренды кассы?Да, у нас есть онлайн-чеки от Intellectmoney. Для подключения необходимо ознакомиться с офертой.
У организации уже заключен договор с ОФД, но сервис OrangeData включает в стоимость услуги другого ОФД. Нужно заключать договор со вторым ОФД?Если у Вас уже есть оператор фискальных данных (ОФД), вы можете отказаться от услуг ОФД-Я, предлагаемых в OrangeData, сняв галочку при выборе комплекта услуг.
Аренда или покупка кассы - что лучше?Средняя цена продажи онлайн-кассы составляет от 25 до 30 тысяч рублей. Так же через некоторое время, вероятнее всего, Вам сообщат о необходимости оплачивать абонентскую плату за обновление ПО и прочие услуги, примерная стоимость которых составит около 1300 рублей ежемесячно. Даже по финансовым условиям аренда выходит выгоднее. Стоит помнить и о том, что касса, находящаяся на аутсорсе, круглосуточно поддерживается специалистами.
Как интегрировать онлайн-кассу?Инструкция по интеграции онлайн-кассы по ссылке. Если есть модуль CMS, то необходимо произвести изменения в настройках модуля.
Если не был пробит чек по техническим причинам, что делать?В соответствии с ФЗ №54 необходимо будет пробить чек коррекции. Как это сделать указано на сайте ФНС по ссылке.




Info
iconfalse

Появились вопросы? Пишите, звоните!

...