Процедура возврата.
Для совершения возврата нажмите на "Список счетов" (1)перейдите в раздел "Счета", выберите счет, денежные средства по которому необходимо вернуть, нажмите на три точки справа, нажав "Подробная информация".
На открывшейся странице нажмите "Вернуть деньгиВозврат" (2).
После нажатия данной кнопки появится диалоговое окно, где необходимо нажать "Подтвердить заявкуоперацию", вследствие этого счет приобретет статус "Отменен".
| Info |
|---|
Вы можете вернуть средства как полностью, так и частично, указав сумму по данному номеру счета. |
Посмотреть историю возвратов можно по кнопке "Отмена счетов (возврат средств)" как показано на скриншоте ниже:в разделе "Счета" вкладка "История операций".
Далее необходимо выбрать фильтр "Возврат" и нажать кнопку "Найти", появится список всех возвратов.
| Info |
|---|
Отмена оплаты, произведенной по банковским картам+привязанными к карте способам ApplePay и Google Pay, происходит моментально. Зачисление на банковскую карту клиента по правилам международных платежных систем Visa/MasterCard занимает до 40 дней. Сроки зачисления зависят от оперативности банка-эмитента. Комиссия не возвращается.Отмена оплаты, произведенной с помощью QIWI-кошелька, происходит моментально. Зачисление производится на QIWI-кошелек клиента. Комиссия при возврате не возвращается |
Возврат по прямому договору с ПАО ПромСвязьБанк/Банк Русский Стандарт.
...
Для совершения процедуры частичного возврата, следует также зайти в "список счетовСчета", далее выбрать нужный Вам счет. Нажав кнопку "вернуть деньгиВозврат" в открывшемся окне появится два поля. "Сумма возврата" и "Позиции по чеку"
В поле сумма возврата (1) необходимо вносить ту сумму, которую возвращаете покупателю.
позиции по чеку .
Ниже отображаются позиции по чеку. Поле цена (2) должно совпадать с полем сумма к возврату, поэтому меняете их в ручную. Далее подтверждаете заявку Можно будет изменить либо кол-во, либо цену, Далее подтверждаете операцию на возврат.
