Техническая поддержка

Page tree

Versions Compared

Old Version 6

changes.mady.by.user IntellectMoney

Saved on

compared with

New Version 7

changes.mady.by.user IntellectMoney

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Описание проблемы: непонятно, был ли отправлен на RESULT URL запрос с данными и какой статус заказа отправился при изменении суммы оплаты.

Expand
titleОшибки при отправке уведомления

Система Intellectmoney высылает уведомления о смене статуса платежа и ждет на них ответ. В качестве ответа выступает текст "ОК" (для протокола интеграции IntellectMoney) или "YES (для протокола интеграции WebMoney) и статус страницы 200. В случае, если система не получила ожидаемый ответ, будет создано письмо об ошибке. Созданное письмо отправляется на url, указанный в поле "E-mail для отправки писем". Система продолжит высылать уведомления о смене статуса платежа в течении нескольких дней. Если ожидаемый ответ так и не будет получен, то система еще раз направит письмо на почту и прекратит попытки.

Способы решения:

Для способа интеграции через "Конструктор форм"

Если вы интегрированы через способ "Конструктор форм" то: в личном кабинете Intellektmoney, в настройках магазина, оставьте пустым поле "ResultUrl". Этот способ не поддерживает обработку уведомлений от системы IntellectMoney. При пустом ResultUrl уведомления не будут отправляться.

Проверьте значение "ResultUrl"

ResultUrl - это адрес на который высылаются уведомления от системы Intellectmoney. Он должен вести на файл обработчик уведомлений. Проверьте, соответствует ли Ваш Result Url тому который указан в инструкции по настройке модуля. Если ваш сайт использует протокол https, то и в ResultUrl должен быть https. Если сайт использует протокол http, то в ResultUrl должен быть http. 

Проверьте ответ вашего модуля

  1. Осуществить вход в личный кабинет IntellectMoney;
  2. Выбрать "Список счетов" (шаг 1 на рисунке 1);
  3. Выбрать счёт по которому возник вопрос (шаг 2 на рисунке 1);
  4. В открывшемся окне раскрываем информацию о счёте(шаг 1 на рисунке 2);
  5. В раскрывшемся списке Вы сможете увидеть всю информацию по заказу(шаг 2 на рисунке 2) и ответ Вашей страницы(шаг 3 на рисунке 2);
  6. Если "Текст ответа" не равен "ОК", значит что-то пошло не так;
  7. Для повторной отправки запроса от нашей системы на Ваш сайт нажмите ссылку "Отправить"(шаг 4 на рисунке 2). 

Как происходит выставление Счёта К Оплате

Если выставление СКО происходит через личный кабинет IntellectMoney, то при отправке данных в модуль может возникнуть ошибка.
Если возникает необходимость выставлять счета через личный кабинет IntellectMoney , то рекомендуется создать еще один магазин с пустым полем "ResultUrl".

В тексте письма об ошибке есть текст Hash mismatch

Проверьте совпадение значения секретного ключа в настройках магазина, в личном кабинете Intellectmoney, и в настройках модуля.

Expand
titleСтатус оплаты при изменении суммы
Возможные причиныСпособ исправить

Были произведены операции над суммой платежа:  часть зачислили себе на счет, часть вернули заказчику. paymentStatus=7 отправляется, когда была произведена частичная оплата. В данном случае придет paymentStatus=5, так как вы уменьшали сумму.

Вы можете повторно отправить уведомление об изменении СКО из личного кабинета. 

Уведомление об изменении статусы "Счёта к оплате" отправляется системой IntellectMoney автоматически, но можно отправить повторно "вручную". Сделать это просто:
1. Осуществить вход в личный кабинет IntellectMoney;
2. Выбрать "Список счетов" (шаг 1 на рисунке 1);
3. В ыбрать счёт, по которому нужно повторно отправить уведомление(шаг 2 на рисунке 1);

Image Removed

4. В раскрывшемся окне кликнуть "Отправить"(шаг 3 на рисунке 2)

Image Removed

5. После этого, в новом окне браузера откроется страница, которую Вы указали в Result URL. Если страница не открылась- проверьте в настройках магазина поле Result URL(значение данного поля дублируется в информации о счёте в поле "URL отправки уведомления").


Исправили Result URL, но уведомления все равно не приходят

...