Page tree

Холдирование - временная заморозка средств на карте клиента до получения соответствующего ответа магазина: зачислить на счет магазина либо разблокировать (вернуть Плательщику). Данная функция полезна, когда есть возможность отсутствия товара на складе, необходимость проверки дополнительной информации перед оказанием услуги и др. Максимальный срок заморозки денежных средств на карте 5 дней

Полный возврат холдированного платежа

Вариант 1:

Для совершения возврата перейдите в раздел "Счета", выберите счет, денежные средства по которому необходимо вернуть, нажмите на три точки справа, нажав "Подробная информация".

На открывшейся странице нажмите "Отменить счет"

Вариант 2:

При отсутствии кнопки "Отменить счет" для осуществления возврата необходимо нажать "Возврат"

В появившемся окне - указать ту сумму, которую необходимо вернуть клиенту (в данном случае - полную сумму) и далее - подтвердить операцию

Вследствие этого счет приобретет статус "Отменен"