Для более быстрого решения проблемы предоставьте следующую информацию:
Вы уже работали с нами или только подключаетесь к нам?
Если вы только подключаетесь статьи Настройка личного кабинета IntellectMoney для интеграции и Разработка и тестирование содержат информацию по наиболее частым вопросам, проблемам и путям их решения.
На каком этапе у вас возникли сложности?
- Проблемы с модулем, интеграцией.
Вы интегрированы с нами напрямую или используете какой-либо сервис?
Укажите версию и CMS которую вы используете.
Вы использовали наш модуль или это сторонняя разработка? - Если возникает ошибка при создании счета.
Пришлите скриншот ошибки с включенным режимом отладки, с адресной строкой браузера. Как включить режим отладки.
Пришлите адресную строку браузера и адрес вашего сайта.
Если для выставления заказа требуется регистрация то пришли данные тестового аккаунта или HAR-логи выставления счета. Как сделать HAR лог - Если приходят письма с уведомлением об ошибке или не меняется статус заказа.
Изучите статью Обработка уведомлений создания счета и его оплаты
Пришлите номер СКО по которому возникла проблема.
Уточните это единичная ошибка или она возникает постоянно с разными СКО?