Холдирование - временная заморозка средств на карте клиента до получения соответствующего ответа магазина: зачислить на счет магазина либо разблокировать (вернуть Плательщику). Данная функция полезна, когда есть возможность отсутствия товара на складе, необходимость проверки дополнительной информации перед оказанием услуги и др. Максимальный срок заморозки денежных средств на карте 5 дней
Полный возврат холдированного платежа
Вариант 1:
Для совершения возврата нажмите на "Список счетов" (1)перейдите в раздел "Счета", выберите счет, денежные средства по которому необходимо вернуть, нажмите на три точки справа, нажав "Подробная информация".
Image Added
На открывшейся странице нажмите "Отменить счет" (2)
Image Removed
Image Added
Вариант 2:
При отсутствии кнопки "Отменить счет" для осуществления возврата необходимо выбрать "Вернуть деньги/Уменьшить сумму"
В появившемся окне - указать ту сумму, которую необходимо вернуть клиенту (в данном случае - полную сумму) и далее - подтвердить заявку
Вследствие этого счет приобретет статус "Отменен"
Зачисление на счет магазина
Если происходит подтверждение, денежные средства зачисляются магазину
