При обращении в тех. поддержку требуется максимально подробно описать проблему и предоставить информацию для ее решения.
Для получения качественного ответа укажите номер СКО, номер магазина.
Пришлите скриншот ошибки при включенном режиме отладки с адресной строкой браузера и само содержание адресной строки. Включение режима отладки
Скриншоты не должны быть вставлены в какие либо документы, они должны быть отдельными файлами.
Укажите как можно выставить СКО с вашего сайта, если необходима регистрация приложите доступы тестового аккаунта или приложите HAR лог выставления СКО. Как сделать HAR лог
...