Вопросы по оплате
Page Tree |
---|
title | Какими способами можно произвести оплату? |
---|
При переходе на страницу оплаты Вы видите все доступные способы оплаты, их можно отсортировать по сроку зачисления и наличию комиссии.
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Для оплаты выберите способ "Банковской картой". Виза, Мастеркард и Мир - это глобальные системы, на которых работают карты всех банков России и других стран. Ваша карта, независимо от банка, выпустившего её, работает на одной из этих систем, - логотип системы указан на самой карте. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Обязательным условием оплаты на нашем сайте является ввод на странице оплаты пароля, который присылает Ваш банк в СМС. Если Вам не приходит СМС с паролем для подтверждения покупки, - обратитесь в банк, выпустивший Вашу карту, для включения функции MIR Accept. После включения MIR Accept на номер телефона, привязанный к карте будет приходить пароль для подтверждения оплаты. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Для плательщиков есть возможность совершать оплату с премиальных банковских карт: American express, Diners Club и JCB. Процесс оплаты такой же, как при оплате с карты Visa или MasterCard: переходим на страницу оплаты, выбираем способ оплаты "Банковской картой", вводим данные карты и оплачиваем. При оплате с данных типов карт взимается внешняя комиссия с плательщика - 2%, в силу того, что это премиальные карты. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Вы можете выбрать любой другой из доступных способов оплаты. Если ни один из способов Вам не подходит, Вы можете обсудить другие варианты оплаты с представителями интернет-магазина/сайта, в пользу которого планируете перевести средства. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Мы являемся системой для приема оплаты на сайте. Вопрос об оплате не через сайт и порядке оплаты Вы можете обсудить с представителями интернет-магазина/сайта, в пользу которого планируете перевести средства. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Поле для ввода имени держателя карты можно оставить пустым или заполнить текстом, указанным на карте вместо Вашего имени (например, CARDHOLDER). |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Мы являемся системой для приема оплаты на сайте. Вопрос о доставке товара или предоставлении услуги Вы можете обсудить с представителями интернет-магазина/сайта, в пользу которого совершили платеж. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
После оплаты наша система отправляет Вам автоматическое письмо об успешной оплате (если данная функция не отключена на сайте, в пользу которого Вы оплачивали). Так же Вы можете просмотреть историю движения средств по оплаченному Вами счёту на этой странице. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Мы являемся технологическим партнером организаций, принимающих платежи на сайте, и со своей стороны отправляем Вам на E-Mail подтверждение оплаты (если данная функция не отключена организацией), а так же предоставляем квитанцию об оплате, которую можно посмотреть здесь. Если Вы хотите получить кассовый чек, то такой чек выбивается онлайн-кассой организации, и его получение Вы можете обсудить с представителями интернет-магазина/сайта, в пользу которого совершили платеж. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Напишите нам в чате или на почту info@intellectmoney.ru подробности Вашего платежа: номер счёта (в формате 3ХХХХХХХХХ), сумму, дату, получателя платежа, ФИО плательщика. В течение 4 часов мы подготовим Вам официальное подтверждение с печатью и вышлем в виде скана - налоговая и гос.органы принимают такой формат. При необходимости получения оригинала данного документа - сообщите Ваш адрес для отправки почтой или обсудите с менеджером возможность получения документа в нашем офисе в Москве. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Получателем средств является организация, на сайте которой Вы производили оплату. Решение о возврате средств принимает получатель средств, затем он же осуществляет возврат средств. Вы можете обсудить возврат с представителями интернет-магазина/сайта, в пользу которого совершили оплату. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Возврат средств - это операция, при которой денежные средства проходят обратный путь на изначальные реквизиты, откуда они были списаны. Изменить реквизиты не предоставляется возможным. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Вероятно, Вы вводите реквизиты карты, вид которой данный сайт не может принять; например у Вас карта зарубежного банка, а сайт принимает оплату только картами российских банков. Если у Вас нет возможности оплатить другой картой или другим способом, или Вы ранее уже оплачивали этой же картой на этом же сайте, можете обратиться в нашу службу поддержки в чате, письмом на info@intellectmoney.ru, или по телефону +7 (495) 649-86-81. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Возврат средств происходит по-разному, в зависимости от способа, которым Вы произвели оплату. Убедиться, что Вам действительно отправили возврат, можно на этой странице, указав Ваш E-Mail, который был указан при оплате. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Войдите в свой личный кабинет, если регистрировались ранее, или зарегистрируйте свой кошелек IntellectMoney, указав тот же E-mail, который был указан при оплате (E-mail мог быть указан ранее, например при оформлении заказа на сайте перед его оплатой или при входе в личный кабинет сайта, в пользу которого Вы оплачивали). Попав в личный кабинет, в верхней части меню слева Вы увидите возвращенные средства на своём балансе. Из можно вывести на карту, счёт в банке или потратить на оплату заказов на сайтах. Подробнее - в разделе Вопросы по кошельку. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Если Вы уже перешли на страницу оплаты, но она не загружается, или загружается не полностью:
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Если на Вашей карте не установлена система защиты платежей при онлайн-оплате, срабатывает наша система защиты. При оплате Вы увидите окно для ввода трехзначного числа - суммы активационного платежа не более 10 руб., которая будет временно заблокирована на Вашей карте. Узнать сумму блокировки можно при получении SMS от банка (если подключено SMS-информирование), в приложении или личном кабинете банка или по звонку в банк, выпустивший Вашу карту. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Система IntellectMoney не является банком, поэтому, в соответствии с нормами действующего российского законодательства, деятельность оператора системы ООО «ИнтеллектМани» лицензированию не подлежит. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Перейдите на страницу регистрации кошелька и заполните поля. Если Вы регистрируете кошелек в случае, когда Вам вернули средства на счёт кошелька или средства попали туда в результате переплаты (сдача), - обязательно используйте тот же E-mail, что был указан при оплате. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Для вывода средств следует пройти идентификацию. После её успешного прохождения выберите в меню раздел "Вывести деньги", затем выберите удобный вариант - на счёт банковской карты или на расчётный счёт в банке, и заполните реквизиты. Получателем средств должен быть владелец кошелька, поэтому вывести деньги на карту или счёт другого человека нельзя. Комиссия за вывод средств составляет 20 руб. + 3,5% от суммы. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Вы можете не выводить деньги с кошелька, а потратить их на покупки и оплату услуг на сайтах, подключенных к IntellectMoney. Мы предоставим Вам список сайтов с различными категориями товаров и услуг по Вашему обращению в чат или на почту info@intellectmoney.ru. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Выберите в меню в разделе "Настройки" пункт "Идентификация" и заполните все поля. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
При прохождении упрощенной идентификации Вы можете выводить деньги на карту или банковский счёт; отправлять их другим пользователям; оплачивать покупки в интернет-магазинах и услуги на сайтах (не более 15000 руб. в день и 40000 руб. в месяц). |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
После оформления заказа на сайте: |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Уточните у пользователя номер его кошелька, указанный в верхней части меню. Выберите раздел "Отправить деньги", укажите кошелек пользователя и сумму перевода. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Счёт в банке в настоящее время открывается за несколько минут при обращении в любой банк. Если у Вас нет возможности открыть счёт или получить карту и необходимо вывести деньги на карту другого человека, то этому человеку нужно зарегистрировать свой кошелек со своими данными, а Вам - перевести на него средства со своего кошелька. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
При полной идентификации значительно увеличиваются суммы лимитов на операции. Для прохождения полной идентификации следует обратиться в офис РНКО "РИБ" по адресу: Москва, Фрунзенская наб., дом 24/1 в рабочее время (пн-чт с 9:00 до 19:00, пт. с 9:00 до 18:30). При себе иметь паспорт, ИНН и СНИЛС. |
title | Какие суммы лимитов на операции в кошельке? |
---|
Данные лимиты устанавливаются в рамках текущего законодательства (ФЗ №161 и ФЗ №110).
Лимиты для неидентифицированного пользователя
Для пользователей, которые не проходили упрощенную идентификацию в системе IntellectMoney доступны следующие лимиты:
Вывод средств
Оплата в интернет-магазины
Перевод с кошелька на кошелек
На кошельке можно хранить не больше 15 тыс. руб.
Лимиты для упрощенной идентификации
Для пользователей, которые прошли упрощенную идентификацию в системе IntellectMoney доступны следующие лимиты:
Вывод средств
Оплата в интернет-магазины
Перевод с кошелька на кошелек
На кошельке можно хранить не больше 15 тыс. руб.
Лимиты для полной идентификации
Для пользователей, которые прошли полную идентификацию в офисе РНКО "РИБ" доступны следующие лимиты:
Вывод средств
Оплата в интернет-магазины
Перевод с кошелька на кошелек
На кошельке можно хранить не больше 600 тыс. руб.
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Если Вы забыли PIN-код, то его можно восстановить в личном кабинете, в разделе "Настройки", вкладка "Безопасность". Для восстановления PIN-кода нужно будет указать ответ на секретный вопрос. Если же Вы не помните ответ на секретный вопрос, то для восстановления PIN-кода Вам необходимо будет направить скан заявления в свободной форме, поставив дату и подпись и скан 2,3 страницы паспотра на электронный адрес info@intellectmoney.ru. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
При необходимости изменить логин (email для входа в личный кабинет), нужно составить заявление в свободной форме, поставить дату и подпись и отсканировать (или сфотографировать) данное заявление. Скан или фото заявления в свободной форме и скан или фото 2, 3 страницы паспорта нужно направить на электронный адрес info@intellectmoney.ru. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Данные сервисы предоставляют возможность для физических лиц получать и погашать займы от одного физического лица другому физическому лицу, используя личный кошелек IntellectMoney. Для работы с данными сервисами, необходимо:
|
title | Приём переводов на кошелек физического лица |
---|
Данный сервис предоставляет возможность для физических лиц принимать денежные переводы в личный кошелек IntellectMoney или на банковскую карту.
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Принимать денежные переводы можно в личный кабинет и на банковскую карту. Для этого необходимо зарегистрировать кошелёк у нас на сайте. На данный момент есть два инструмента для приёма денежных средств:
Форма для приёма переводовПри нажатии на вкладку "Форма для приёма переводов" мы попадаем на список из сохраненных форм. Здесь можно нажать "Получить код формы" и разместить полученный код на своём сайте. При регистрации автоматически создается форма по умолчанию. Получателем перевода в данной форме будет являться Ваш личный кошелёк. Форму по умолчанию можно настраивать, но нельзя удалять, а любую другую из сохранённых форм можно и настраивать и удалять. Сохранение формыДля того, что бы сделать новую форму, необходимо:
Выставление счётаДля выставления счёта достаточно нажать на вкладку "Выставить счёт", выбрать форму, на которую он будет выставляться и отправить счёт на нужный электронный адрес. Условия по переводамВ личный кошелёк: В личный кошелёк можно получать переводы многими способами: банковской картой, банковским платежом, через Яндекс.Деньги. За перевод мы не взимаем комиссию, комиссия взимается при выводе денежных средств из личного кошелька: 3,5%+20 рублей. Срок вывода денежных средств составляет до 5-ти рабочих дней. На банковскую карту: На банковскую карту можно получать переводы только с других банковских карт. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту отправителя и может составить от нескольких минут до нескольких дней. Комиссия взимается с плательщика 2,5%, но не менее 30 рублей. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Переводы осуществляются только с карт, поддерживающих технологию 3-D Secure. Стоимость услуги: 2,5% (минимальный размер комиссии 30 рублей). Комиссия взимается с отправителя перевода. ПомощьВ какие сроки происходит зачисление? Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту Получателя, и может составлять от нескольких минут до нескольких дней. Что делать, если денежные средства не были зачислены? Если средства не были зачислены по прошествии 5 календарных дней, отправителю перевода нужно обратиться в свой банк. Как восстановить подтверждающий документ, если отправитель перевода не сохранил и не распечатал чек после совершения перевода? Отправителю перевода нужно обратиться в свой банк, выпустивший карту. Банк-эмитент подтверждает/не подтверждает перевод и предоставляет реквизиты перевода. УсловияМаксимальная сумма одного перевода без учета комиссии - 70 000 рублей. Максимальная сумма переводов по одной карте без учета комиссий за один календарный месяц - 600 000 рублей. Ограничение по количеству переводов с использованием одной карты - не более 4 операций в день и не более 15 операций за 4 календарных дня подряд. Переводы осуществляются только в рублях РФ и только между картами банков, зарегистрированных в РФ. Операция списания по карте отправителя проводится исключительно по технологии 3DSecure (Verified by Visa/MasterCard SecureCode). Банки-эмитенты карт могут устанавливать дополнительные условия и ограничения для проведения переводов с карты на карту. Переводы осуществляются при использовании интернет-эквайринга ОАО “Промсвязьбанк”. БезопасностьВ целях обеспечения безопасности переводов все операции осуществляются по технологии 3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code) и подтверждаются вводом одноразового пароля, предоставленного отправителю перевода банком-эмитентом карты. 3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code) – способ повышения безопасности операций с использованием карт в сети Интернет. В большинстве банков, это подтверждение операции по карте путем ввода одноразового SMS-пароля. Если карта отправителя не поддерживает механизм проверки по 3DSecure, перевод с такой карты невозможен. В этом случае клиенту необходимо обратиться в банк, выпустивший его карту, и подключить 3DSecure |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Выберите в меню пункт "Пополнение счёта". На данной странице Вы можете перейти к пополнению счёта с карты или банковским переводом, а так же другими способами, доступными на данный момент. Внимание! Переводы от индивидуальных предпринимателей и организаций не принимаются. Несмотря на прием банками подобных платежных поручений, денежные средства по таким переводам в пользу счетов к оплате или личных счетов IntellectMoney зачисляться не будут. Плательщиками могут быть только физические лица. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
После регистрации и успешного прохождения упрощенной идентификации Вы можете привязать свою карту в разделе "Банковские карты", указав её реквизиты и следуя инструкциям раздела. |
title | Как посмотреть историю операций? |
---|
Зачисление денежных средств на счёт отражается зелеными цифрами со знаком, дальнейшее перемещение денежных средств в системе со счёта на баланс кошелька или организации отражается красными цифрами со знаком.
|
Вопросы по кошельку
Page Tree | ||
---|---|---|
|
Способы оплаты и тарифы
Page Tree | ||
---|---|---|
|
Безопасность и конфиденциальность
Page Tree | ||
---|---|---|
|