- Почему пришло письмо ""Ваша система не приняла уведомление об изменении статуса СКО (счета к оплате) №3XXXXXXXXX" и как необходимо на него отреагировать? | Причина | Решение |
|---|
Неверно выставлено значение resultUrl в настройках магазина (для юр. лиц) | Установите верную ссылку на файл-обработчик уведомлений о статусе платежа, воспользовавшись этой документацией. | | Неверно выставлено значение resultUrl в настройках формы приема платежей (при использовании формы) | Установите верную ссылку на файл-обработчик уведомлений о статусе платежа, воспользовавшись документацией: | | Файл-обработчик уведомлений о статусе платежа неверно обработал уведомление о статусе платежа | - Если Вы используете один из наших модулей для CMS, доступных по этой ссылке, обратитесь в службу технической поддержки IntellectMoney на электронную почту ots@intellectmoney.ru, предоставив доступ с правами администратора к админ-странице сайта и файлам модуля по ftp.
- Если Вы интегрировались самостоятельно, исправьте файл-обработчик статуса платежа. Обработчик должен ответить сообщением "OK" и статусом страницы 200. В этом случае считается, что статус обработан успешно. Подробнее узнать о работе уведомлений можно в протоколе приема платежей IntellectMoney. Выполнить повторную отправку уведомления можно в личном кабинете IntellectMoney. Для этого воспользуйтесь этой инструкцией.
| | Заказ выставлен в личном кабинете IntellectMoney или отсутствует в списке заказов CMS | Создайте идентичный заказ на Вашем сайте или сообщите номер СКО в службу технической поддержки IntellectMoney на электронный адресots@intellectmoney.ru для отмены отправки уведомлений. |
|