Холдирование - временная заморозка средств на карте клиента до получения соответствующего ответа магазина: зачислить на счет магазина либо разблокировать (вернуть Плательщику). Данная функция полезна, когда есть возможность отсутствия товара на складе, необходимость проверки дополнительной информации перед оказанием услуги и др. Максимальный срок заморозки денежных средств на карте 5 дней.
Полный возврат холдированного платежа
.Вариант 1:
Для совершения возврата нажмите на "Список счетов" (1), выберите счет, денежные средства по которому необходимо вернуть. На открывшейся странице нажмите "Отменить счет" (2).
Вариант 2:
При отсутствии кнопки "Отменить счет" для осуществления возврата необходимо выбрать "Вернуть деньги/Уменьшить сумму".
В появившемся окне - указать ту сумму, которую необходимо вернуть клиенту (в данном случае - полную сумму) и далее - подтвердить заявку.
Вследствие этого счет приобретет статус "Отменен".
Зачисление на счет магазина
.Если происходит подтверждение, денежные средства зачисляются магазину.
Частичное расхолдирование денежных средств
.Появился функционал частичного расхолдирования денежных средств (изменения суммы СКО), благодаря которому теперь есть возможность возвращать часть суммы Плательщику, а часть зачислять магазину.
Для этого:
- Нажмите на кнопку "Вернуть деньги\Уменьшить сумму".
2. Введите сумму к разблокировке по СКО и подтвердите Ваше действие. Заблокированные деньги размораживаются моментально.
После подтверждения разблокировки сумма счета к оплате будет уменьшена на сумму возврата, совершенные действия Вы увидите в истории изменения СКО и истории операций по счету.
