На указанную почту не пришел код активации.

Возможные решения: проверьте папку спам.

Ключ "IM.ESHOP_ID" не найден в массиве GLOBALS[SALE_CORRESPONDENCE] и значение по умолчанию не определено.

Отображается только один способ оплаты

Форма может не отображаться, если Ваш сайт использует протокол https://, а в сгенерированном коде указан протокол http://. Чтобы ее исправить вы можете самостоятельно в коде формы заменить http:// на https:// и она решится.

Приложить код

Система Intellectmoney высылает уведомления о смене статуса платежа и ждет на них ответ. В качестве ответа выступает текст "ОК" (для протокола интеграции IntellectMoney) или "YES (для протокола интеграции WebMoney) и статус страницы 200. В случае, если система не получила ожидаемый ответ, будет создано письмо об ошибке. Созданное письмо отправляется на url, указанный в поле "E-mail для отправки писем". Система продолжит высылать уведомления о смене статуса платежа в течении нескольких дней. Если ожидаемый ответ так и не будет получен, то система еще раз направит письмо на почту и прекратит попытки.

Способы решения:

Для способа интеграции через "Конструктор форм"

Если вы интегрированы через способ "Конструктор форм" то: в личном кабинете Intellektmoney, в настройках магазина, оставьте пустым поле "ResultUrl". Этот способ не поддерживает обработку уведомлений от системы IntellectMoney. При пустом ResultUrl уведомления не будут отправляться.

Проверьте значение "ResultUrl"

ResultUrl - это адрес на который высылаются уведомления от системы Intellectmoney. Он должен вести на файл обработчик уведомлений. Проверьте, соответствует ли Ваш Result Url тому который указан в инструкции по настройке модуля. Если ваш сайт использует протокол https, то и в ResultUrl должен быть https. Если сайт использует протокол http, то в ResultUrl должен быть http. 

Проверьте ответ вашего модуля

1. Осуществить вход в личный кабинет IntellectMoney;
2. Выбрать "Список счетов" (шаг 1 на рисунке 1);
3. Выбрать счёт по которому возник вопрос (шаг 2 на рисунке 1);
   
4. В открывшемся окне раскрываем информацию о счёте(шаг 1 на рисунке 2);
5. В раскрывшемся списке Вы сможете увидеть всю информацию по заказу(шаг 2 на рисунке 2) и ответ Вашей страницы(шаг 3 на рисунке 2);
6. Если "Текст ответа" не равен "ОК", значит что-то пошло не так;
7. Для повторной отправки запроса от нашей системы на Ваш сайт нажмите ссылку "Отправить"(шаг 4 на рисунке 2). 

Как происходит выставление Счёта К Оплате

Если выставление СКО происходит через личный кабинет IntellectMoney, то при отправке данных в модуль может возникнуть ошибка.
Если возникает необходимость выставлять счета через личный кабинет IntellectMoney , то рекомендуется создать еще один магазин с пустым полем "ResultUrl".

В тексте письма об ошибке есть текст Hash mismatch

Проверьте совпадение значения секретного ключа в настройках магазина, в личном кабинете Intellectmoney, и в настройках модуля.

После включения онлайн кассы в настройках магазина, интернет-магазин должен формировать и передавать на страницу оплаты дополнительный параметр merchantRecepit.
Данный параметр проходит проверку (валидацию) на корректность составления перед тем как Счёт К Оплате будет создан. Если параметр не передан или создан не верно, то будет выведено сообщение об ошибке.

Наиболее распространенные ошибки и способы решения:

Минимальная сумма заказа должна быть не меньше 10 рублей.

Ошибка возникает, если передана слишком маленькая сумма.

К сожалению тестовой среды у нас нет. Пока онлайн касса не предоставит нам тестовый фискальный накопитель. Пока передача параметра merchantReceipt без активации кассы не влияет на выставление СКО. Необходимо проверить что этот параметр передается в соответствии с протоколом. При активации кассы будет проверка этого параметра, в случае не соответствия будет возникать ошибка.

Для тестирования интеграции через API 2.0 Вы можете в настройках магазина установить тестовую валюту и создавать, и оплачивать счета с тестовой валютой.

 Данное сообщение является стандартным для любой ошибки. Поэтому, чтобы включить расширенный вывод ошибки и в последствие устранить ее необходимо: 

1. Войти в личный кабинет на сайте www.intellectmoney.ru
2. Зайти в меню “Магазины“ 
3. Рядом с нужным магазином нажать “Настройки“ 
4. На вкладке “Прием платежей“ нажать “Расширенные настройки“ и установить галочку напротив пункта “Режим отладки“, нажать кнопку “Подтвердить“ 

У нас единый шаблон и в нем указывается то, что приходят в параметре "serviceName" - описание заказа. Вам надо доработать ваше интеграционное решение, чтобы в serviceName передавалась описание товаров. Дополнительные параметры в шаблонах не используются так как их используют далеко не все магазины.

Описание проблемы: на сайте используется холдирование платежей. Соответственно, сумма может измениться в процессе проверки заказа менеджером. При изменении суммы происходит частичный возврат денег пользователю. Как и когда в данном случае отправлять информацию для чека ?
Тоже самое касается возврата платежа. Нужно ли при возврате снова отправлять данные merchantReceipt ?

Ответ: Вы отправляете при запросе платежа необходимы данные для формирования чека. После того как мы получаем информацию об оплате или в случае для холдированных платежей о зачислении на счет магазина, мы отправляем информацию по чеку в онлайн кассу. 

Описание проблемы: создали и оплатили счет, чеков в офд нет.

Наиболее распространенные ошибки:

• не передается параметр merchantReceipt. Для формирования чеков Вам необходимо передавать данный параметр;
• неправильно сформирован merchantReceipt. Возможные ошибки описаны выше;
• при отправке данных для чека Вы передали значение Tax =0, что не соответствует необходимому. Вам необходимо либо указать в настройках товара ставку НДС либо фиксировано прописать ее в коде модуля;
  
• счет еще не оплачен. На вкладке "Список чеков" чеки появляются после того как счет оплачен. Если счет не был оплачен то чека не будет. 
  
• не активирована онлайн касса. Вам необходимо связаться с вашим менеджером и сообщить ему, что у вас все готово и необходимо активировать кассу.

Если вы арендовали кассу у ОранджДата и заключили договор с ОФД, то вам необходимо только передавать merchantReceipt и когда вы будете передавать этот параметр сообщить менеджеру, что вам необходимо активировать онлайн кассу.
Текущего merchantReceipt хватает для генерации чека. В будущем в связи с расширением протокола взаимодействия с онлайн кассой будет расширен и merchantReceipt.

Описание проблемы: мы указали вариант "6. НДС не облагается", возможно ли в дальнейшем изменить это значение?

Ответ: да, возможно.

Возможно Вы пытаетесь найти СКО, который был выставлен не той организацией, под которой Вы авторизовались - например У вас есть аккаунт организации и обычный кошелек, авторизовавшись простым пользователем Вы не увидите СКО для организации. Уточнить по каким критериям производился поиск, будет быстрее если приложить скриншот с параметрами и ссылку, на которую осуществлен переход после клика по поиску. Для возврата денежных средств: перейдите на вкладку "список счетов", выберите нужный СКО, нажмите "Вернуть деньги"
 

Result URL должен указывать на файл который уведомления от нашей системы обрабатывает и отвечает текстом ОК и статусом 200.