Page tree

Регистрация в системе IntellectMoney

Регистрация юридического лица

Регистрация личного кабинета бесплатна и займет у Вас не более 10 минут. Пошаговая инструкция по регистрации учетной записи и настройке находится Здесь.

Регистрация физического лица

Зайдите на сайт ООО «ИнтеллектМани» www.intellectmoney.ru и выберите раздел «Регистрация».

регистрация.png

Внутри раздела выберите вкладку Завести кошелек.

Внесите Ваши персональные данные для доступа в систему:

Придумайте пароль, PIN-код и укажите секретные данные.

Введите код  подтверждения.

Вопросы возникающие в момент регистрации

Стать пользователем системы очень просто. Нужно всего лишь зарегистрироваться на нашем сайте и подтвердить регистрацию.

Никаких обязательных требований нет.

 Гражданин другой страны может зарегистрироваться в системе и осуществлять платежные операции, однако вывод средств из системы и некоторые другие возможности будут недоступны, поскольку они предусматривают предъявление российского паспорта.

Зарегистрироваться в системе IntellectMoney можно совершенно бесплатно.

При регистрации в системе нужно указать фамилию и имя, адрес электронной почты (на него мы вышлем письмо для активации учетной записи, этот же адрес будет являться логином для входа в систему), дату рождения, а также ввести технические данные — пароль входа, PIN-код и ответ на секретный вопрос, который при необходимости поможет восстановить пароль.

Описание проблемы: на указанную почту не пришел код активации.

Возможные причины

Способы исправить

Письмо попало в папку со спамом.

Проверьте папку спам.

Письмо пришло с задержкой.

Проверьте входящие сообщения еще раз.

Настройка магазина

Настройка магазина по протоколу IntellectMoney

Настройка магазина

1. Перейти в раздел “Магазины“

2. Нажать кнопку “Добавить магазин“ (если еще нет магазина) или кнопку “Настройки“ напротив нужного магазина

Вкладка "Общие"

  1. "Счет" - Необходимо выбрать либо “Рублевый счет“ для реальных платежей, либо “Тестовый счет“ для тестирования оплаты
  2. "Укажите название магазина" - Заполняете остальные обязательные поля (b, c, d)
  3. "Укажите сайт магазина" - Укажите сайт магазина. Эта информация будет показываться на платежной странице.
  4. "Укажите сферу" -Выберите сферу деятельности магазина
  5. "Укажите номер телефона магазина" - Заполните номер телефона магазина. Эта информация будет показываться на платежной странице.
  6. "Укажите e-mail магазина"  - E-mail магазина. Эта информация будет показываться на платежной странице.
  7. "Укажите время работы магазина"  - Время работы магазина. Эта информация будет показываться на платежной странице.

Вкладка "Прием платежей"

  1. В поле “Протокол“ - выбрать “IntellectMoney“
  2. В поле “CMS“ - выбрать используемую cms
  3. В поле “Версия CMS“ - указать версию используемой cms
  4. Back URL - Адрес, на который покупатель может возвратиться с платежной страницы, если нажать на ссылку "Вернуться в магазин"
  5. В поле “Secret Key“ - необходимо придумать и указать “Секретный ключ“ (любая последовательность любых символов, цифр и латинских букв). Запомните или запишите "Secret Key" - он понадобится для дальнейшей настройки
  6. В поле Result URL - указать url, который Вы увидите при настройке платежного модуля в admin панели сайта
  7. В поле “E-mail для отправки писем“ - укажите Email на который будут приходить письма с информацией об СКО (счет к оплате)


Вопросы по настройке магазина

Для подключения к системе вам необходимо зарегистрировать бизнес-счет и оставить заявку на подключение магазина, заполнив соответствующую форму. Информация, указанная вами, будет проверена на предмет соответствия требованиям, выдвигаемых системой IntellectMoney к интернет-магазинам. После проверки в самые короткие сроки наш менеджер свяжется с вами и согласует условия сотрудничества.

Для этого вам необходимо осуществить техническое подключение к системе и настроить сайт для приема платежей через систему IntellectMoney. Полная инструкция для подключения с описанием протоколов будет выслана после проверки информации о вашем интернет-магазине на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Варианты ошибок и их решение при настройке магазина

                                Ошибка

                                           Решение

Магазин "Название Магазина"(Id магазина) не верно настроен. Обратитесь в администрацию магазина.

Данное сообщение является стандартным для любой ошибки. Поэтому, чтобы включить расширенный вывод ошибки и в последствие устранить ее необходимо: 

1. Войти в личный кабинет на сайте www.intellectmoney.ru

2. Зайти в меню “Магазины“ 

3. Рядом с нужным магазином нажать “Настройки“ 

4. На вкладке “Прием платежей“ нажать “Расширенные настройки“ и установить галочку напротив пункта “Режим отладки“, нажать кнопку “Подтвердить“ 

Поменяйте параметр currency либо в форме переданных данных, либо перенастройте магазин на прием валюты "TST".

1. Войти в личный кабинет на сайте www.intellectmoney.ru

2. Зайти в меню “Магазины“ 

3. Рядом с нужным магазином нажать “Настройки“ 

4. На вкладке “Общие“ в поле “Счет“ изменить валюту счета на “Рублевый счет“ и нажать кнопку “Подтвердить“ 

.Переданная сумма(9.50) магазином имеет точность разрядов более 2! Рекомендуется ограничить точность указания сумм покупки двумя знаками

Система IntellectMoney не может принимать счет на оплату меньше 10 рублей. Измените счет на оплату на 10 рублей или более.

Магазин "4929021920" не найден! Уточните параметры запроса.

В настройках модуля IntellectMoney на сайте интернет-магазина не верно указан параметр id магазина.

Правильный id магазина можно посмотреть в Личном Кабинете на сайте IntellectMoney в меню “Магазины“ 

Проверьте верность формирования подписи!

При оплате заказа неверно передается параметр hash. Для устранения данной ошибки необходимо: 

1. Войти в личный кабинет на сайте www.intellectmoney.ru

2. Зайти в меню “Магазины“ 

3. Рядом с нужным магазином нажать “Настройки“ 

4. На вкладке “Прием платежей“ нажать “Расширенные настройки“, снять галочку напротив пункта “Требовать HASH“ и нажать подтвердить

Сформируйте и передайте подпись hash.

См. пункт “Проверьте верность формирования подписи!“

В настройках магазина включен режим "Принимать только уникальные ID покупки".

Для устранения данной ошибки необходимо: 

1. Войти в личный кабинет на сайте www.intellectmoney.ru

2. Зайти в меню “Магазины“ 

3. Рядом с нужным магазином нажать “Настройки“ 

4. На вкладке “Прием платежей“ нажать “Расширенные настройки“, снять галочку напротив пункта “Принимать только уникальные ID покупки “ и нажать кнопку подтвердить 

Ошибка “Отсутствует финансовый счет“

Вы пытаетесь выставить счет в рублях, однако, ваш менеджер еще не успел завести для вас финансовые счета. Вы можете попробовать выставить счет в тестовой валюте.

Выбор схемы интеграции

Интеграция для CMS

Title

Логотип

На сайте CMS

Описание

Совместимость

1С Битрикс

Маркетплейс 1C-Bitrix

1C Битрикс

Профессиональная система управления интернет-проектами. В спектр возможностей «1С-Битрикс» включены все этапы работы с веб-сайтами — от создания до поддержки и успешного развития..


Moguta.CMS


Moguta.CMS

 Удобная и функциональная система управления сайтами, предназначенная для интернет-магазинов с 14 дневным бесплатным периодом для знакомства.


PHPShop

 


PHPShop

Популярное в России семейство систем управления сайтом. Согласно рейтингу iTrack летом 2009 года занимал в России более 50 % в сегменте «CMS для интернет-магазинов».По рейтингу «CMS Magazine» в 2009 году занимает 2 место в категории «Коробочные коммерческие CMS для интернет-магазинов».


Shop-Script (Webasyst)


Shop-Script (Webasyst)

СMS нового поколения, которая объединяет в себе систему для создания сайтов (причем, очень продвинутую!), корпоративный интернет, CRM и возможность разрабатывать свои собственные приложения.

Модуль установленный из Магазина СMS работает с версиями 6.x-8.x.

WordPress + eCommerce


Wordpress + eCommerce

Бесплатная, но надежная, простая и удобная в работе платформа для публикации. CMS эстетична и соответствует всем современным веб-стандартам. Отлично подходит для создания блогов, обеспечивает стабильность работы проектов.


VamShop

 


VamShop

Лёгкая установка, служба поддержки пользователей, простая и понятная админка, подробная документация для пользователя магазина, неограниченное количество магазинов на одну лицензию, SEO - оптимизация для поисковиков, удобство использования, скидки (от количества, от суммы, накопительные скидки), подарочные сертификаты и купоны, поддержка виртуальных товаров, настраиваемые фильтры, партнёрская программа, готовые модули для популярных систем оплаты, готовые модули для популярных систем доставки, разделение php кода и оформления, открытый исходный код, отсутствие в коде callback'ов, backdoor'ов, жучков и прочего.


WordPress + wooCommerce


Wordpress + wooCommerce

Бесплатная, но надежная, простая и удобная в работе платформа для публикации. CMS эстетична и соответствует всем современным веб-стандартам. Отлично подходит для создания блогов, обеспечивает стабильность работы проектов.


ReadyScript


ReadyScript

Платформа ReadyScript — технологичное решение для быстрого развертывания полномасштабных интернет-магазинов.
Огромный список возможностей, оптимизация под поисковые системы, взаимодействие с социальными сетями и 1С. Покупатели со всего мира смогут приобретать и знакомиться с Вашей продукцией. Благодаря удобным функциям поиска, сравнения товаров, просмотра отзывов Покупатель сделает правильный выбор и останется Вашим клиентом надолго.


NetCat


NetCat

Рассчитана на создание абсолютного большинства типов сайтов: от простых «визиток» с минимальным контентом до сложных веб-систем, от корпоративных представительств до интернет-магазинов, библиотек данных или СМИ — словом, проектов совершенно различных направлений и любого уровня сложности.


CS-Cart


CS-Cart

Программный продукт предназначенный для организаций интернет магазинов. CS-Cart написан на скриптовом языке программирования PHP , также в CS-Cart применяется технологии AJAX (динамического обращения к странице без перезагрузки всей страницы). Совокупность этих технологий делает ваш интернет магазин не только много функционльным и быстрым, а также легким в управление и навигации.


Shopify

Shopify CMS

Shopify

Платформа электронной коммерции сделанная для Вас


Opencart


OpenCart

Скрипт интернет-магазина, позволяющий свести к минимуму временные и материальные затраты на организацию собственной торговой площадки в сети. OpenCart имеет открытый код. Скрипт ориентирован на малый и средний бизнес, позволяет создавать проекты любой степени сложности.


ModX Revolution


ModX

Это профессиональный инструмент разработки сайтов, позволяющий управлять контентом, да и самим сайтом абсолютно на все 100%! Эта система с открытым кодом (open source), а поэтому бесплатна. В отличие от большинства бесплатных CMS (англ. Content Management System - система управления сайтом) — на MODx вы можете построить сайт любой сложности, практически с любым набором функций, при этом система не будет никоим образом влиять на ваш html-код.


SimplaCMS


SimplaCMS

Это готовое решение для быстрого создания интернет-магазина с широкими возможностями и хорошим дизайном. Многоуровневый каталог товаров, характеристики товаров, скидочные купоны, сопутствующие товары, блог, комментарии к товарам и статьям, скидки для покупателей, водяные знаки для изображений товаров и множество других функций.


Prestashop


Prestashop

Приложение, распространяющееся с лицензией Open Software. Ориентировано на малый и средний бизнес.


osCommerce


osCommerce

Привлек более чем 232 500 владельцев магазинов и разработчиков, которые поддерживают друг друга и расширяют osCommerce дополнениями, внесенными ежедневно. До настоящего времени есть более чем 5900 дополнений, которые доступны бесплатно, чтобы настроить интернет-магазины osCommerce и помочь увеличить продажи.


InstantCMS


InstantCMS

InstantCMS - бесплатная (open source) многофункциональная система управления сайтом. Эта легкая в установке и простая в использовании CMS в первую очередь ориентирована на создание социальных сетей, сайтов знакомств, онлайн-клубов и городских порталов.


Diafan.cms

 перейти

DIAFAN.CMS

Названа самой SEO-дружелюбной системой среди коммерческих систем управления сайтами! 21-го июля 2015 года специалисты специализированного портала SEONEWS, посвященному поисковому продвижению сайтов, провело исследование. Выяснялось насколько популярные в Рунете CMS соответствуют требованиям SEO-специалистов: есть ли в них необходимый функционал и насколько удобно он реализован. Diafan.cms заняла первое место в большим отрывом!


Shop2you


Shop2YOU

Shop2YOU — это облачный SAAS-сервис интернет-магазинов. Он работает на высокопроизводительных и надежных серверах, размещенных в современных датацентрах. Открыть магазин на сервисе Shop2YOU очень просто! Возможно индивидуальное развитие функциональности интернет-магазинов с целью реализации необходимых бизнес-процессов. Модуль IntellectMoney уже интегрирован в CMS.


AdVantShop

Описание

AdVantShop

Вам не нужно иметь специальных технических навыков. С платформой для интернет-магазинов AdvantShop .NET вы сможете создать красивый и удобный интернет-магазин за 90 минут.


HostCMS

Модуль оплаты интегрирован в CMS. Перейти

HostCMS

Предназначенная для разработки сайтов любой сложности, с момента выпуска получила многочисленные высокие оценки специалистов. Будучи востребованной в России, Беларуси, Украине, Латвии, Молдове, Австралии и других странах мира, HostCMS непрерывно совершенствует программную базу, расширяя спектр решаемых задач.


Amiro CMS

Модуль оплаты интегрирован в CMS. Перейти

AMIRO.CMS

На первом месте в независимом рейтинге iTrack.ru, почти в два раза опережая все основные CMS по производительности.
Это Единственная система управления сайтом, разработанная в сотрудничестве с тремя «китами» SEO-рынка: SeoPult.ru, «Ашманов и партнеры», NetPromoter.
Amiro.CMS — в лидерах по количеству интернет-магазинов в каталогах отраслевых порталов CMSMagazine.ru, «РейтингРунета»


Drupal


Drupal

Получившая в 2010 году премию Best Open Source Applications в категории «Лучшая система управления веб-контентом», CMS Drupal постоянно развивается силами свыше 20 национальных команд разработчиков. Система может использоваться для построения разных типов сайтов, требующих четкой структуризации контента.


Joomla+JoomShopping


Joomla + JoomShopping

Система управления веб-сайтами с открытым кодом, которая позволяет минимизировать затраты на создание проектов, поддерживая при этом высокий технический уровень и качество. На Joomla создано более миллиона проектов самых различных тематических направлений.


Joomla+VirtueMart


Joomla + VirtueMart

Система управления веб-сайтами с открытым кодом, которая позволяет минимизировать затраты на создание проектов, поддерживая при этом высокий технический уровень и качество. На Joomla создано более миллиона проектов самых различных тематических направлений.


Magento


Magento

Бесплатная платформа с открытым кодом, которая предоставляет интернет-магазинам широкий спектр возможностей для управления контентом, работы с покупателями и проведения маркетинговых акций. В Magento используется набор модулей Zend Framework на языке программирования РНР.


ModX


ModX

Это профессиональный инструмент разработки сайтов, позволяющий управлять контентом, да и самим сайтом абсолютно на все 100%! Эта система с открытым кодом (open source), а поэтому бесплатна. В отличие от большинства бесплатных CMS (англ. Content Management System - система управления сайтом) — на MODx вы можете построить сайт любой сложности, практически с любым набором функций, при этом система не будет никоим образом влиять на ваш html-код.


ShopCMS


ShopCMS

Это профессиональный скрипт интернет-магазина, позволяющий организовать электронную торговлю на самом высоком уровне с минимальными затратами.


Shopos


SHOPOS

Это профессиональный PHP-скрипт интернет-магазина, позволяющий организовать электронную торговлю на самом высоком уровне с минимальными затратами и максимальной отдачей, обеспечивает достаточную гибкость, предоставляет широкие возможности по настройке.
На основе ShopOS можно создать интернет-магазины различного уровня — от небольших интернет-витрин до крупных электронных магазинов. С учетом низкой стоимости наше предложение является одним из самых выгодных.


SiteBill


SiteBill

Это коммерческая CMS для сайтов недвижимости


UMI.CMS

 


UMI CMS

Сочетает в себе максимальную гибкость для веб-разработчика и неограниченные возможности для расширяемости под задачи конкретного проекта. Широкий функционал UMI.CMS позволяет создать сайт любой сложности, при этом система не накладывает ограничений на дизайн сайта.


BILLmanager

 

перейти

BILLmanager

Автоматизирует максимальное количество функций по работе с клиентами и обработке услуг. Автоматическое зачисление платежей, автоматическая активация, приостановка и изменение параметров услуг, автоматическая регистрация и продление доменов - вот далеко не полный список функций автоматизированных в биллинге.

Rootpanel

 

перейти

Rootpanel

Это профессиональная биллинговая система для компаний, предоставляющих услуги хостинга, реселлинга, vps/vds, выделенных серверов, а так же регистрации доменных имен, с полной автоматизацией процесса предоставления услуги конечному клиенту.

Title

Логотип

На сайте сервиса

Описание

Alltrades

 

перейти

Alltrades

Alltrades - платформа для создания интернет-магазинов и привлечения покупателей. Просто, Быстро и Понятно для пользователей любого уровня!

AutoWebOffice

 

перейти

AutoWebOffice

АвтоВебОфис - платформа для ведения бизнеса в Интернете. АвтоВебОфис позволяет автоматизировать все функции обычного бизнеса: выставление счетов, прием платежей, маркетинг, управление сотрудниками и многое-многое другое. Все шаги оформления заказа на реализуемые вами товары и услуги, а также все технические решения интеграции с системой «IntellectMoney» уже встроены в АвтоВебОфис: нужно просто включить модули приема оплаты и начать продавать

ECWID


ECWID

Ecwid - 100% AJAX платформа для электронной коммерции. Ecwid – новое поколение интернет-магазинов, легко добавляемых в любой существующий сайт, блог или страницу в соц сети за несколько минут. Вы можете одновременно использовать свой магазин на разных площадках, при этом управлять из одной административной панели.

InSales

 


InSales

CMS для интернет-магазина, предоставляемая по модели SaaS (ПО как услуга), результат воплощения разностороннего опыта команды, доработок по критическим замечаниям клиентов, сплав идей и лучших практик. Модуль IntellectMoney уже интегрирован в CMS

JustClick


JustClick

На данный момент функционал временно недоступен.

OnWiz

 

перейти

OnWiz

Сервис OnWiz поможет вам создать свой Интернет-магазин, партнерскую программу и вести email рассылки без каких-либо навыков программирования и специальных знаний! Десятки высокоэффективных инструментов собраны в одном месте для помощи вашему онлайн-бизнесу

Tilda


Tilda

Tilda Publishing — интуитивный конструктор сайтов , не требующий навыков программирования . Позволяет создавать сайты, интернет-магазины, посадочные страницы , блоги и email-рассылки .

Битрикс 24

 

перейти

Битрикс 24

Битрикс24 – это набор из пяти важных и полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать: CRM, Задачи и проекты, Контакт-центр, Сайты и магазины, Офис.

Мегагрупп

 

перейти

Мегагрупп

Компания "Мегагрупп" занимается созданием сайтов на удобной системе управления CMS-S3 MegaSite, которая предназначена для небольших и средних интернет-проектов. В CMS-S3 MegaSite по умолчанию интегрирован модуль IntellectMoney. Если требуется качественная разработка интернет-магазина с функционирующим приемом платежей, обращайтесь в "Мегагрупп".

Вопросы по модулям для сайтов

 - Как найти документацию по готовому модулю оплаты, который использую я?

Интеграция через конструктор формы

Для приема платежей на сайте необходимо осуществить техническое подключение к системе и настроить сайт через систему IntellectMoney.

Вопросы возникающие при использовании конструктора форм

Интеграция через API


Типовые вопросы по интеграции

Правильно ли я понимаю, что запрос

https://api.intellectmoney.ru/54fz/V1/Sale

это просто отдельный запрос перед формирование формы

https://merchant.intellectmoney.ru/

и что делать с полученным ответом от

https://api.intellectmoney.ru/54fz/V1/Sale

от Вашей системы? можно ли просто ответить http 200 ok?

Запрос к https://api.intellectmoney.ru/54fz/V1/Sale в разрезе этой документации действительно отдельный запрос.

На основании ответа, вам ничего не нужно отвечать (это же ответ от нас), вы должны убедиться что структура DocumentData содержит StatusEnum=Confirm

Этот запрос нужен для предоставления информации по чеку "Постфактом", если данные не были переданы при выставлении счета.

Необходим образец запроса к 

https://api.intellectmoney.ru/54fz/V1/Sale

На https://api.intellectmoney.ru/54fz/V1/Sale нужно отправить POST c параметрами, описанными в документации. Пример параметра RecieptData, как написано в документации, это объект RecieptData в формате JSON:

{
  "Sno": "UsnIncome",
  "Email": "clientemail@domen.ru",
  "PhoneNumber": "+79121233211",
  "Positions": [
    {
      "Name": "Название товара 1",
      "Tax": "Vat0",
      "Quantity": 23.000,
      "Price": 10.00,
      "Value": 230.00
    },
    {
      "Name": "Название товара 2",
      "Tax": "Vat18",
      "Quantity": 3.000,
      "Price": 9.00,
      "Value": 27.00
    }
  ],
  "Payments": [
    {
      "PaymentType": "EPayment",
      "Amount": 200.00
    },
    {
      "PaymentType": "EPayment",
      "Amount": 57.00
    }
  ]
}


А как можно убедиться, что данные передаются правильно? Как протестировать нашу интеграцию?

На данный момент времени возможности предоставить тестовый стенд у нас нет, так как производителем еще не выпущенны тестовые фискальные накопители. Этот вопрос будет урегулирован во второй половине июля. Именно тогда и появится возможность проверки переданных параметров.


Возможно ли ограничится одним запросом и включить его в запрос платежа?

Как только мы получаем возможность валидации структуры чека, мы сразу же расширим наши протоколы интеграции, и в финальном варианте вы сможете либо передавать данные по чеку через апи, либо сразу в форме, и передаваться будет объект RecieptData в формате JSON

<form method='POST' action='https://merchant.intellectmoney.ru' >
  <input id='orderId' type='text' value='1234' name='orderId'/>
  <input id='eshopId' type='hidden' value='455889' name='eshopId'/>
  <input id='serviceName' type='text' value='Оплата заказа' name='serviceName'/>
  <input id='recipientAmount' type='text' value='10.00' name='recipientAmount'/>
  <input type='hidden' value='RUB' name='recipientCurrency'/>
  <input id='userEmail' type='text' value='test@testmail.com' name='userEmail'/>
  <input id='merchant_receipt' type='text' value=""{ \"Sno\": \"UsnIncome\", \"Email\": \"clientemail@domen.ru\", \"PhoneNumber\": \"+79121233211\", \"Positions\": [ { \"Name\": \"Название товара 1\", \"Tax\": \"Vat0\", \"Quantity\": 23.000, \"Price\": 10.00, \"Value\": 230.00 }, { \"Name\": \"Название товара 2\", \"Tax\": \"Vat18\", \"Quantity\": 3.000, \"Price\": 9.00, \"Value\": 27.00 } ], \"Payments\": [ { \"PaymentType\": \"EPayment\", \"Amount\": 200.00 }, { \"PaymentType\": \"EPayment\", \"Amount\": 57.00 } ] }"" name='merchant_receipt'/>
   
  <input type=submit value='Оплатить' />
</form>


Приём платежей

 - Выставление счета к оплате из личного кабинета

 - Отмена счёта к оплате

 - Холдирование

 - Рекуррентные платежи

 - Подтверждение платежа

- Частые вопросы по приему платежей

Остальные вопросы


Описание проблемы: при оплате с помощью Яндекс Денег средства были успешно списаны, а оплата не произвелась. Сформированные счета появились, но их статус указан как "Не оплачен". Яндекс Деньги не относятся к моментальным способам оплаты. Поэтому зачисление по этим платежам произойдет в течении 5 рабочих дней.

Возможные причины

Способ исправить

С момента оплаты прошло меньше 5 дней.

Отслеживать статус оплаты в течении 5 рабочих дней.

Описание проблемы: хотим импортировать заявки на вывод и их статус + текущий баланс 1 раз в сутки и передавать в нашу crm.

Возможные причины

Способы исправить


Сейчас такой возможности нет. Вы можете обсудить вопрос доработки с Вашим ведущим менеджером.

Описание проблемы: не могу найти счета в личном кабинете.

Возможные причины

Способ решения

Возможно Вы пытаетесь найти СКО, который был выставлен не той организацией, под которой Вы авторизовались - например У вас есть аккаунт организации и обычный кошелек, авторизовавшись простым пользователем Вы не увидите СКО для организации.

Уточнить по каким критериям производился поиск, будет быстрее если приложить скриншот с параметрами и ссылку, на которую осуществлен переход после клика по поиску. Для возврата денежных средств: перейдите на вкладку "список счетов", выберите нужный СКО, нажмите "Вернуть деньги"
 

Описание проблемы: клиент произвел оплату на сайте, счет создался, но зачисления произведено не было. Платеж был совершен не моментальным способом оплаты. Как в таком случае отслеживать оплату.


Способ решения.

Так, как платеж совершен с помощью не моментального способа, то зачисление произойдет в течении 5 рабочих дней.

Отслеживать успешную оплату возможно одинаково через личный кабинет для всех счетов.

Если Вам необходимо сразу фиксировать случаи успешной оплаты, попробуйте отключить не моментальные способы оплаты, оставив только моментальные.

Описание проблемы: необходимо реализовать автозаполнение формы данных о карточке при оплате товара(номер, срок действия), если таковые были сохранены в браузере.

Возможные причины

Способы исправить

В форму не подставляются заполненные данные из браузера.

Форма, которую необходимо заполнить:

Автозаполнение данной формы невозможна. Заполнение данной формы из данных браузера не соответствует стандарту PCI DSS.