Процедура возврата.
Для совершения возврата перейдите в раздел "Счета", выберите счет, денежные средства по которому необходимо вернуть, нажмите на три точки справа, нажав "Подробная информация".
На открывшейся странице нажмите "Возврат".
После нажатия данной кнопки появится диалоговое окно, где необходимо нажать "Подтвердить операцию", вследствие этого счет приобретет статус "Отменен".
Вы можете вернуть средства как полностью, так и частично, указав сумму по данному номеру счета.
При произведении частичного возврата нужно учитывать, что сумма возврата должна быть не менее 1 рубля, и после произведения частичного возврата на счете к оплате также должна оставаться сумма не менее 1 рубля.
Посмотреть историю возвратов можно в разделе "Счета" вкладка "История операций".
Далее необходимо выбрать фильтр "Возврат" и нажать кнопку "Найти", появится список всех возвратов.
Отмена оплаты, произведенной по банковским картам+привязанными к карте способам ApplePay и Google Pay, происходит моментально. Зачисление на банковскую карту клиента по правилам международных платежных систем Visa/MasterCard занимает до 40 дней. Сроки зачисления зависят от оперативности банка-эмитента. Комиссия не возвращается.
Отмена оплаты, произведенной с помощью QIWI-кошелька, происходит моментально. Зачисление производится на QIWI-кошелек клиента. Комиссия при возврате не возвращается
Возврат по прямому договору с ПАО ПромСвязьБанк/Банк Русский Стандарт.
Процедура возврата по прямому договору с ПАО ПромСвязьБанк ничем не отличается от стандартной процедуры возврата, заложенный в функционал личного кабинета ИнтеллектМани. При создании заявки на возврат, денежные средства не будут выводиться на расчетный счет организации, а будут замораживаться в пользу возврата и как только сумма будет достаточна, денежные средства будут возвращены плательщику автоматически (согласно данной заявки).
Частичный возврат счета при включенной онлайн-кассе.
Для совершения процедуры частичного возврата, следует также зайти в "список счетов", далее выбрать нужный Вам счет. Нажав кнопку "вернуть деньги" в открывшемся окне появится два поля. "Сумма возврата" и "Позиции по чеку"
В поле сумма возврата (1) необходимо вносить ту сумму, которую возвращаете покупателю.
Ниже отображаются позиции по чеку. Поле цена (2) должно совпадать с полем сумма к возврату, поэтому меняете их в ручную. Далее подтверждаете заявку на возврат.
