Техническая поддержка

Page tree

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 41 Next »

ПричинаКак проверить?Решение

Неверно выставлено значение resultUrl в настройках магазина (для юр. лиц)

  1. Необходимо выставить новый счет на Вашем сайте. Достаточно просто перейти на платежную страницу IntellectMoney, на этап выбора способа оплаты. Оплачивать счет не обязательно.
  2. Зайти в личный кабинет IntellectMoney, раздел "Список счетов", выбрать счет, первый по списку, раскрыть информацию об уведомлении
  3. Если поле "Текст ответа" содержит HTML-код, примерно такой, как если бы вы нажали комбинацию клавиш ctrl+u в браузере, значит проблема обнаружена
Установите верную ссылку на файл-обработчик уведомлений о статусе платежа в настройках магазина, поле Result URL, воспользовавшись этой документацией. Если Вы используете модуль приема платежей IntellectMoney для CMS, показанной в этом списке, ссылку можно найти в документации по настройке Вашего модуля оплаты
Неверно выставлено значение resultUrl в настройках формы приема платежей (при использовании формы приема платежей для физ. лиц)см. предыдущий пункт

Установите верную ссылку на файл-обработчик уведомлений о статусе платежа в конструкторе форм, поле Result URL, воспользовавшись этой документацией, пункт 3. Если Вы не обрабатываете уведомления о статусе платежа на своем сайте, Result URL указывать не следует

Файл-обработчик уведомлений о статусе платежа неверно обработал уведомление о статусе платежа
  1. Необходимо выставить новый счет на Вашем сайте. Достаточно просто перейти на платежную страницу IntellectMoney, на этап выбора способа оплаты. Оплачивать счет не обязательно.
  2. Зайти в личный кабинет IntellectMoney, раздел "Список счетов", выбрать счет, первый по списку, раскрыть информацию об уведомлении
  3. Если Вы используете один из готовых модулей оплаты и поле "Текст ответа" пусто или содержит текст на подобие: "Hash mismatch!", "Хэш не совпал" или "eshopId is not valid", значит проблема обнаружена
  1. Если Вы используете один из наших модулей для CMS, доступных по этой ссылке, обратитесь в службу технической поддержки IntellectMoney на электронную почту ots@intellectmoney.ru, предоставив доступ с правами администратора к админ-странице сайта и файлам модуля по ftp
  2. Если Вы интегрировались самостоятельно, исправьте файл-обработчик статуса платежа. Обработчик должен ответить сообщением "OK" (для протокола приема платежей IntellectMoney) или "YES" (для протокола приема платежей WebMoney) и статусом страницы 200. В этом случае считается, что статус обработан успешно. Подробнее узнать о работе уведомлений можно в протоколе приема платежей IntellectMoney или протоколе приема платежей WebMoney. Выполнить повторную отправку уведомления можно в личном кабинете IntellectMoney. Для этого воспользуйтесь этой инструкцией
Заказ выставлен в личном кабинете IntellectMoney или отсутствует в списке заказов CMS
  1. Найдите заказ в личном кабинете IntellectMoney и выберите его. Как выбрать счет?
  2. Скопируйте номер заказа из поля "Внутренний номер покупки продавца"
  3. Зайдите в админ-панель Вашего сайта в раздел заказов
  4. Выполните поиск заказа с помощью скопированного номера.
  5. Если заказ не был найден, проблема обнаружена
Создайте идентичный заказ на Вашем сайте или сообщите номер СКО в службу технической поддержки IntellectMoney на электронный адрес ots@intellectmoney.ru для отмены отправки уведомлений

Универсальное решение: Вы можете отключить получение уведомлений об изменении статуса платежа в личном кабинете IntellectMoney с помощью этой инструкции. Отключив отправку уведомлений об изменении статуса платежа, вы лишаетесь возможности отслеживать статус заказа в админ-панели сайта, однако его всегда можно посмотреть в личном кабинете IntellectMoney.

ПричинаРешение
На страницах сайта клиентом не был введен email, либо введен некорректный mail, например, отсутствует символ "@"

Подробное описание и варианты решений проблемы описаны в документации по ошибкам на платежной странице, ошибка #159

ПроблемаРешение
Как правильно настроить модуль оплаты IntellectMoney?Воспользуйтесь документацией по настройке модуля оплаты на нашем сайте в разделе "Готовые модули"
Как найти документацию для настройки модуля оплаты под мою CMS?
  1. Перейдите в раздел "Готовые модули"
  2. На открывшейся странице выберите схему интеграции Вашего сайта (CMS, модуль автоматизации интернет-бизнеса или модуль биллинг-панелей)
  3. Выберите CMS или сервис, которым Вы пользуетесь.
  • Подробную информацию по настройке Вы найдете на вкладке "Установка и настройка"
  • Скачать модуль можно на вкладке "Файлы модуля"
  • Частые вопросы и ответы на них можно найти на вкладке "Частые вопросы" (есть не у всех модулей)

- Возможные ошибки на платежной странице и пути их решения отражены в документации по этой ссылке

- В настройках модуля оплаты заполните необходимый Вам адрес в поле "Адрес при успешной оплате"

  1. Прочитать про интеграцию без cms с использованием конструктора форм можно в документации
  2. Создать счет возможно, отправив данные с помощью формы, пример которой Вы найдете по этой ссылке
  3. Также есть возможность выставления платежа с помощью API. Всю необходимую документацию по API можно найти здесь

Прочесть про общую схему интеграции с примерами можно в протоколе приема платежей IntellectMoney

- Можно ли получить доступ по API к истории операций (https://intellectmoney.ru/ru/enter/sko_list/history/) или списку счетов аккаунта зарегистрированного на физ лицо без создания магазина?
-Да, возможно. Для этого надо воспользоваться Personal API

- Здравствуйте,Мы хотим написать php скрипт, который будет для нас автоматически собирать информацию о созданных счетах со страницы https://www.intellectmoney.ru/ru/enter/sko_list/index.php. Вопрос: не противоречит ли это правилам Вашего сервиса?
- Здравствуйте,Нет это не противоречит правилам. Но у нас есть более удобное решение - API с помощью которого можно получить список счетов, их состояние, транзакции по ним. Вот документация PersonalAPI



  • No labels