You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current
View Page History
« Previous
Version 47
Next »
Почему пришло письмо "Ваша система не приняла уведомление об изменении статуса СКО (счета к оплате) №3XXXXXXXXX" и как необходимо на него отреагировать?
| Причина | Как проверить? | Решение |
|---|
Неверно выставлено значение resultUrl в настройках магазина (для юр. лиц) | - Необходимо зайти в личный кабинет IntellectMoney, раздел "Список счетов", выбрать счет, номер которого совпадает с номером из полученного письма, раскрыть информацию об уведомлении
- Сверьте текст ответа и статус станицы с этой таблицей
| Установите верную ссылку на файл-обработчик уведомлений о статусе платежа в настройках магазина, поле Result URL, воспользовавшись этой документацией. Если Вы используете модуль приема платежей IntellectMoney для CMS, показанной в этом списке, ссылку можно найти в документации по настройке Вашего модуля оплаты |
| Неверно выставлено значение resultUrl в настройках формы приема платежей (при использовании формы приема платежей для физ. лиц) | см. предыдущий пункт | Установите верную ссылку на файл-обработчик уведомлений о статусе платежа в конструкторе форм, поле Result URL, воспользовавшись этой документацией, пункт 3. Если Вы не обрабатываете уведомления о статусе платежа на своем сайте, Result URL указывать не следует |
| Файл-обработчик уведомлений о статусе платежа неверно обработал уведомление о статусе платежа | - Необходимо зайти в личный кабинет IntellectMoney, раздел "Список счетов", выбрать счет, номер которого совпадает с номером из полученного письма, раскрыть информацию об уведомлении
- Если Вы используете один из готовых модулей оплаты и поле "Текст ответа" пусто или содержит текст из этой таблицы, значит проблема обнаружена
| - Если Вы используете один из наших модулей для CMS, доступных по этой ссылке, обратитесь в службу технической поддержки IntellectMoney на электронную почту ots@intellectmoney.ru, предоставив доступ с правами администратора к админ-странице сайта и файлам модуля по ftp
- Если Вы интегрировались самостоятельно, исправьте файл-обработчик статуса платежа. Обработчик должен ответить сообщением "OK" (для протокола приема платежей IntellectMoney) или "YES" (для протокола приема платежей WebMoney) и статусом страницы 200. В этом случае считается, что статус обработан успешно. Подробнее узнать о работе уведомлений можно в протоколе приема платежей IntellectMoney или протоколе приема платежей WebMoney. Выполнить повторную отправку уведомления можно в личном кабинете IntellectMoney. Для этого воспользуйтесь этой инструкцией
|
| Заказ выставлен в личном кабинете IntellectMoney или отсутствует в списке заказов CMS | - Найдите заказ в личном кабинете IntellectMoney и выберите его. Как выбрать счет?
- Скопируйте номер заказа из поля "Внутренний номер покупки продавца"
- Зайдите в админ-панель Вашего сайта в раздел заказов
- Выполните поиск заказа с помощью скопированного номера.
- Если заказ не был найден, проблема обнаружена
| Создайте идентичный заказ на Вашем сайте или сообщите номер СКО в службу технической поддержки IntellectMoney на электронный адрес ots@intellectmoney.ru для отмены отправки уведомлений |
Универсальное решение: Вы можете отключить получение уведомлений об изменении статуса платежа в личном кабинете IntellectMoney с помощью этой инструкции. Отключив отправку уведомлений об изменении статуса платежа, вы лишаетесь возможности отслеживать статус заказа в админ-панели сайта, однако его всегда можно посмотреть в личном кабинете IntellectMoney.
При переходе на страницу оплаты клиенту требуется ввести email или возникает ошибка "merchantReceipt: Недопустимый формат параметра CustomerContact"
| Причина | Решение |
|---|
| На страницах сайта клиентом не был введен email, либо введен некорректный mail, например, отсутствует символ "@" | Подробное описание и варианты решений проблемы описаны в документации по ошибкам на платежной странице, ошибка #159 |
Как правильно настроить модуль оплаты IntellectMoney?
| Проблема | Решение |
|---|
| Как правильно настроить модуль оплаты IntellectMoney? | Воспользуйтесь документацией по настройке модуля оплаты на нашем сайте в разделе "Готовые модули" |
| Как найти документацию для настройки модуля оплаты под CMS, которую использую я? | - Перейдите в раздел "Готовые модули"
- На открывшейся странице выберите схему интеграции Вашего сайта (CMS, модуль автоматизации интернет-бизнеса или модуль биллинг-панелей)
- Выберите CMS или сервис, которым Вы пользуетесь.
- Подробную информацию по настройке Вы найдете на вкладке "Установка и настройка"
- Скачать модуль можно на вкладке "Файлы модуля"
- Частые вопросы и ответы на них можно найти на вкладке "Частые вопросы" (есть не у всех модулей)
|
При выставлении платежа возникает ошибка
| Проблема | Решение |
|---|
| При переходе на страницу оплаты возникает ошибка | Возможные ошибки на платежной странице и пути их решения отражены в документации по этой ссылке |
Как настроить страницу, на которую перенаправит пользователя в случае успешного платежа?
| Проблема | Решение |
|---|
| Как настроить страницу, на которую перенаправит пользователя в случае успешного платежа? | - Если Вы используете один из готовых модулей IntellectMoney, в настройках модуля оплаты заполните необходимый Вам адрес в поле "Адрес при успешной оплате"
- Если Вы используете конструктор формы приема платежей, при создании формы укажите необходимый адрес в поле "Адрес для редиректа". Подробнее описано в документации по создании формы, пункт 3.
- Если Вы интегрировались самостоятельно, в форме данных, отправляемых на платежную страницу, добавьте поле
- <input type="hidden" name="successUrl" value="Необходимый_Вам_адрес"> (для протокола IntellectMoney) или
- <input type="hidden" name="LMI_SUCCESS_URL" value="Необходимый_Вам_адрес"> (для протокола WebMoney).
Более подробно о параметрах, принимаемых платежной страницей, описано в протоколах приема платежей: IntellectMoney - пункт 4.2.1, Webmoney - пункт 3.3.1 |
Как можно интегрировать оплату на сайте без использования CMS?
| Проблема | Решение |
|---|
| Как можно интегрировать оплату на сайте без использования CMS? | - Прочитать про интеграцию без cms с использованием конструктора форм можно в документации
- Создать счет возможно, отправив данные с помощью формы, пример которой Вы найдете по этой ссылке
- Есть возможность выставления платежа с помощью API. Всю необходимую документацию по API можно найти здесь
- Счет можно выставить из личного кабинета IntellectMoney. Интеграция через ручное выставление счета
- Можно выставить платеж с помощью статичной ссылки. Для этого сгенерируйте параметры, необходимые для выставления платежа, как GET параметры ссылки. Пример:
https://merchant.intellectmoney.ru/ru/?eshopId=456789&orderId=123&recipientAmount=100.00&recipientCurrency=RUB Более подробно о параметрах, принимаемых платежной страницей, описано в протоколах приема платежей: IntellectMoney - пункт 4.2.1, Webmoney - пункт 3.3.1 |
Работа с историей операций
| Проблема | Решение |
|---|
| Можно ли получить доступ по API к истории операций (https://intellectmoney.ru/ru/enter/sko_list/history/) или списку счетов аккаунта зарегистрированного на физ лицо без создания магазина? | Да, возможно |
| Мы хотим написать php скрипт, который будет для нас автоматически собирать информацию о созданных счетах со страницы https://www.intellectmoney.ru/ru/enter/sko_list/index.php. Вопрос: не противоречит ли это правилам Вашего сервиса? | Нет, это не противоречит правилам. Но у нас есть более удобное решение - API с помощью которого можно получить список счетов, их состояние, транзакции по ним. Вот документация PersonalAPI |