Процедура возврата.
Для совершения возврата нажмите на "Список счетов" (1), выберите счет, денежные средства по которому необходимо вернуть. На открывшейся странице нажмите "Вернуть деньги" (2).
После нажатия данной кнопки появится диалоговое окно, где необходимо нажать "Подтвердить заявку", вследствие этого счет приобретет статус "Отменен".
Вы можете вернуть средства как полностью, так и частично, указав сумму по данному номеру счета.
При произведении частичного возврата нужно учитывать, что сумма возврата должна быть не менее 1 рубля, и после произведения частичного возврата на счете к оплате также должна оставаться сумма не менее 1 рубля.
Посмотреть историю возвратов можно по кнопке "Отмена счетов (возврат средств)" как показано на скриншоте ниже:
Отмена оплаты, произведенной по банковским картам, происходит моментально. Зачисление на банковскую карту клиента по правилам международных платежных систем Visa/MasterCard занимает до 30 дней. Сроки зачисления зависят от оперативности банка-эмитента. Комиссия не возвращается
Отмена оплаты, произведенной с помощью других способов, происходит также моментально. Зачисление производится в личный кошелек IntellectMoney. В этом случае плательщику необходимо зарегистрировать в системе IntellectMoney кошелек, используя тот же электронный адрес, что и при оплате. После прохождения простой процедуры идентификации, клиент сможет воспользоваться денежными средствами: вывести их на свою банковскую карту, либо воспользоваться ими при покупках в интернет-магазинах. Комиссия снятая с платежа при этом возвращается
Отмена оплаты, произведенной с помощью QIWI-кошелька, происходит моментально. Зачисление производится на QIWI-кошелек клиента. Комиссия при возврате не возвращается
Отмена оплаты, произведенной с помощью банковского перевода или через Сбербанк Онлайн, происходит моментально. Зачисление производится на расчетный счет плательщика в срок от 3 до 14 дней в зависимости от банка-эмитента. Комиссия по данному способу также не возвращается.
Возврат по прямому договору с ПАО ПромСвязьБанк.
Процедура возврата по прямому договору с ПАО ПромСвязьБанк ничем не отличается от стандартной процедуры возврата, заложенный в функционал личного кабинета ИнтеллектМани. При создании заявки на возврат, денежные средства не будут выводиться на расчетный счет организации, а будут замораживаться в пользу возврата и как только сумма будет достаточна, денежные средства будут возвращены плательщику автоматически (согласно данной заявки).
Частичный возврат счета при включенной онлайн-кассе.
Для совершения процедуры частичного возврата, следует также зайти в "список счетов", далее выбрать нужный Вам счет. Нажав кнопку "вернуть деньги" в открывшемся окне появится два поля. "Сумма возврата" и "Позиции по чеку"
В поле сумма возврата (1) необходимо вносить ту сумму, которую возвращаете покупателю.
Ниже отображаются позиции по чеку. Поле цена (2) должно совпадать с полем сумма к возврату, поэтому меняете их в ручную. Далее подтверждаете заявку на возврат.
