3. Ошибки доставки уведомлений от системы IntellectMoney до интернет-магазина.
Необходимо проверить настройки магазина в Личном кабинете на сайте IntellectMoney.
Нужно убедиться, что поле ResultURL указано верно (с точностью до знака).
Если сайт доступен по адресу www.<имя сайта>.ru и по адресу <имя сайта>.ru, то в поле ResultURL необходимо указать значение с адресом по умолчанию (при отправке запроса от системы IntellectMoney до интернет-магазина не должно происходить никаких редиректов).
5. Ошибки при отправке и отправка уведомлений от системы IntellectMoney.
После оплаты СКО, система IntellectMoney на адрес, указанный в настройках магазина в Личном кабинете на сайте IntellectMoney в поле ResultURL, отправляет уведомление с данными об оплате. Целостность данных гарантируется передаваемым параметром hash, который формируется, используя 128-битный алгоритм хеширования данных.
В некоторых случаях происходят ошибки доставки уведомлений, о чем в соответствующем письме Вас информирует компания IntellectMoney.
В таких случаях необходимо:
Во-первых, проверить доступность сайта инернет-магазина.
Во-вторых, проверить корректность указанного параметра ResultURL в настройках магазина в личном кабинете IntellectMoney (см. пункт 3 данной главы).
В-третьих, убедиться, что заказ, который клиент оплачивает через систему IntellectMoney действительно существует в интернет-магазине.
В-четвертых, необходимо проверить что hash переданный от системы IntellectMoney и hash, который формируется из полученных данных одинаковые (см. документацию в пункте 4 данной главы).
Ошибка при отправке уведомления
Система Intellectmoney высылает уведомления о смене статуса платежа и ждет на них ответ. В качестве ответа выступает текст "ОК" (для протокола интеграции IntellectMoney) или "YES (для протокола интеграции WebMoney) и статус страницы 200. В случае, если система не получила ожидаемый ответ, будет создано письмо об ошибке. Созданное письмо отправляется на url, указанный в поле "E-mail для отправки писем". Система продолжит высылать уведомления о смене статуса платежа в течении нескольких дней. Если ожидаемый ответ так и не будет получен, то система еще раз направит письмо на почту и прекратит попытки.
Способы решения:
Для способа интеграции через "Конструктор форм"
Если вы интегрированы через способ "Конструктор форм" то: в личном кабинете Intellektmoney, в настройках магазина, оставьте пустым поле "ResultUrl". Этот способ не поддерживает обработку уведомлений от системы IntellectMoney. При пустом ResultUrl уведомления не будут отправляться.
Проверьте значение "ResultUrl"
ResultUrl - это адрес на который высылаются уведомления от системы Intellectmoney. Он должен вести на файл обработчик уведомлений. Проверьте, соответствует ли Ваш Result Url тому который указан в инструкции по настройке модуля. Если ваш сайт использует протокол https, то и в ResultUrl должен быть https. Если сайт использует протокол http, то в ResultUrl должен быть http.
Проверьте ответ вашего модуля
- Осуществить вход в личный кабинет IntellectMoney;
- Выбрать "Список счетов" (шаг 1 на рисунке 1);
- Выбрать счёт по которому возник вопрос (шаг 2 на рисунке 1);
- В открывшемся окне раскрываем информацию о счёте(шаг 1 на рисунке 2);
- В раскрывшемся списке Вы сможете увидеть всю информацию по заказу(шаг 2 на рисунке 2) и ответ Вашей страницы(шаг 3 на рисунке 2);
- Если "Текст ответа" не равен "ОК", значит что-то пошло не так;
- Для повторной отправки запроса от нашей системы на Ваш сайт нажмите ссылку "Отправить"(шаг 4 на рисунке 2).
Как происходит выставление Счёта К Оплате
Если выставление СКО происходит через личный кабинет IntellectMoney, то при отправке данных в модуль может возникнуть ошибка.
Если возникает необходимость выставлять счета через личный кабинет IntellectMoney , то рекомендуется создать еще один магазин с пустым полем "ResultUrl".
В тексте письма об ошибке есть текст Hash mismatch
Проверьте совпадение значения секретного ключа в настройках магазина, в личном кабинете Intellectmoney, и в настройках модуля.
Описание проблемы: непонятно, был ли отправлен на RESULT URL запрос с данными и какой статус заказа отправился при изменении суммы оплаты.
| Возможные причины | Способ исправить |
|---|---|
Были произведены операции над суммой платежа: часть зачислили себе на счет, часть вернули заказчику. paymentStatus=7 отправляется, когда была произведена частичная оплата. В данном случае придет paymentStatus=5, так как вы уменьшали сумму. | Вы можете повторно отправить уведомление об изменении СКО из личного кабинета. Уведомление об изменении статусы "Счёта к оплате" отправляется системой IntellectMoney автоматически, но можно отправить повторно "вручную". Сделать это просто:
4. В раскрывшемся окне кликнуть "Отправить"(шаг 3 на рисунке 2)
5. После этого, в новом окне браузера откроется страница, которую Вы указали в Result URL. Если страница не открылась- проверьте в настройках магазина поле Result URL(значение данного поля дублируется в информации о счёте в поле "URL отправки уведомления"). |
