Фрод (от англ. fraud «мошенничество») — вид мошенничества в области информационных технологий, в частности, несанкционированные действия и неправомочное пользование ресурсами и услугами в сетях связи.
Система "ИнтеллекетМани" активно борется с различными видами мошенничества. Не исключением является борьба с кардингом. Кардинг - вид мошенничества, при котором производится операция с использованием платежной карты или её реквизитов, не инициированная или не подтвержденная её держателем. Одним из основных направлений борьбы с кардингом является его предупреждение.
Если Вам пришло письмо о возможном фроде (пример на рисунке ниже),
рекомендуем Вам провести следующие действия:
- Не паникуйте. Данное письмо предупреждает Вас о возможном фроде, а не говорит о его точном наличие.
- Всегда можно проверить плательщика, запросив у него скан паспорта, где видны его ФИО и фото карты с закрытыми несколькими цифрами.
- Сравните цифры на фото карты с цифрами из письма о фроде.
- Сравните ФИО предоставленного Вам скана паспорта с ФИО на фото карты (если карта является именной).
- Если данные представленные плательщиком не совпадаю/заметен фотошоп, рекомендуем Вам не отгружать товар и осуществить возврат денежных средств посредством нашей системы. Если же товар был отгружен, рекомендуем собрать все документы,подтверждающие оказание услуги клиенту (лист курьера с подписью клиента, скан счета-фактуры, товарного чека, скриншот панели CRM и др.)
- Если же предоставленные данные совпадают, продолжайте работу в штатном режиме.
Чтобы включить оповещения о возможном фроде, Вам нужно:
- Зайти в свой личный кабинет "ИнтеллектМани" под своей учетной записью.
- Кликнуть по вкладке "Магазины"
- В появившемся окне кликнуть по вкладке "Рассылки"
- Поставить галочку на строке "Письмо для магазина о фродовой операции"
- Далее кликнуть кнопку "сохранить"
Подробные действия показаны на рисунке ниже
Также за консультацией Вы всегда можете обратиться к своему менеджеру.