При проведении сложностей с оплатой или возникновении какой-либо другой ошибки с сервисами IntellectMoney можно обратиться в поддержку, предоставив скриншот или видео экрана. Это поможет менеджеру быстрее определить ошибку и устранить ее.
Инструкция о том, как сделать скриншот.
На компьютере/ноутбуке:
- Чтобы сделать скриншот экрана компьютера необходимо на клавиатуре нажать клавишу "Print Screen", а для получения скриншота на ноутбуке необходимо одновременно нажать клавиши "FN" и "Print Screen".
- Скриншот сохранится в буфер обмена и после этого его можно добавлять в различные программы.
- Для того, чтобы скриншот добавить в письмо, графический редактор, сообщение в мессенджере необходимо нажать одновременно клавиши "Ctrl" и "V".
- Если файл требуется сохранить на память устройства, необходимо открыть программу Paint, добавить скриншот через комбинацию клавиш "Ctrl" и "V". Далее нажать клавиши "Ctrl" и "S" и во всплывающем окне задать имя файлу, выбрать тип и нажать кнопку сохранить.
Также для создания скриншота можно воспользоваться любым расширением в браузере. Необходимо вбить в поиске интернет-магазина браузера "скриншот" и установить любое расширение, которое будет понятно и удобно в использовании.
На мобильном устройстве:
- Чтобы сделать скриншот на iPhone c Face ID необходимо одновременно нажать боковые кнопки и кнопку увеличения громкости. На iPhone с кнопкой «Домой» необходимо одновременно нажать и затем отпустить кнопку «Домой» и боковую кнопку.
Коснуться снимка экрана в левом нижнем углу, а затем коснуться «Готово».
Далее можно выбрать «Сохранить в Фото», «Сохранить в Файлы» или «Удалить снимок экрана». Если выбрать вариант «Сохранить в Фото», можно просмотреть снимок экрана в альбоме «Снимки экрана» приложения «Фото» или в альбоме «Все фото», если функция «Фото iCloud» включена в разделе «Настройки» > «Фото».
Подробнее о получении скриншота на iPhone можно ознакомиться на сайте Apple по ссылке. - Чтобы сделать скриншот на устройстве Android, то необходимо произвести одно из действий в зависимости от модели телефона: одновременно нажать кнопки питания и уменьшения громкости или нажать кнопку питания и удерживать в течение нескольких секунд, а затем выбрать Скриншот.
Если не один из способов не работает, то подробнее с инструкцией можно ознакомиться в справочном центре Google.
Инструкция о том, как сделать видео с экрана на мобильном устройстве
- Чтобы сделать видео с экрана iPhone, необходимо перейти в "Настройки" > "Пункт управления" и нажать кнопку "Добавить" рядом с функцией "запись Экрана". Далее открыть пункт управления и нажать на кнопку "Запись", а затем дождаться трехсекундного отчета. После этого необходимо выйти из пункта управления, чтобы запись экрана началась.
Подробнее о записи изображения с экрана iPhone можно ознакомиться на сайте Apple по ссылке. - Чтобы сделать видео с экрана смартфона на Android, необходимо дважды провести вниз от верхнего края экрана. Затем нажать на значок "Запись экрана". Выбрать, что необходимо записать и нажать кнопку "Начать". Запись начнется после обратного отсчета.
Подробнее о записи видео с экрана на устройстве Android можно ознакомиться в справочном центре Google.