При обращении в тех. поддержку требуется максимально подробно описать проблему и предоставить информацию для ее решения.
Для получения качественного ответа укажите номер СКО, номер магазина.
Пришлите скриншот ошибки при включенном режиме отладки с адресной строкой браузера и само содержание адресной строки. Включение режима отладки
Скриншоты не должны быть вставлены в какие либо документы, они должны быть отдельными файлами.
Укажите как можно выставить СКО с вашего сайта, если необходима регистрация приложите доступы тестового аккаунта или приложите HAR лог выставления СКО. Как сделать HAR лог
Для более быстрого решения проблемы предоставьте следующую информацию.
Вы уже работали с нами или только подключаетесь к нам?
Если вы только подключаетесь статьи Настройка личного кабинета IntellectMoney для интеграции и Разработка и тестирование содержат информацию по наиболее частым вопросам, проблемам и путям их решения.
На каком этапе у вас возникли сложности?
Проблемы с модулем, интеграцией и т.д.
Если возникает ошибка при создании счета.
Если приходят письма или не меняется статус заказа.